Kritieke prestatie-indicatoren

Concepten voor dashboardontwerp

Olga Scrivner, PhD

President, Scrivner Solutions Inc

Wat zijn kritieke prestatie-indicatoren?

"Als je het niet kunt meten, kun je het niet managen"

          Kritieke prestatie-indicatoren

• Bewaken de gezondheid van het bedrijf

• Volgen voortgang op bedrijfsdoelen

• Informeren strategische en dagelijkse beslissingen

• Markeren aandachtspunten

• Basis voor strategische en operationele verbetering

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Wat zijn kritieke prestatie-indicatoren?

"Als je het niet kunt meten, kun je het niet managen"

          Kritieke prestatie-indicatoren

• Bewaken de gezondheid van het bedrijf

• Volgen voortgang op bedrijfsdoelen

• Informeren strategische en dagelijkse beslissingen

• Markeren aandachtspunten

• Basis voor strategische en operationele verbetering

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Wat zijn kritieke prestatie-indicatoren?

"Als je het niet kunt meten, kun je het niet managen"

          Kritieke prestatie-indicatoren

• Bewaken de gezondheid van het bedrijf

• Volgen voortgang op bedrijfsdoelen

• Informeren strategische en dagelijkse beslissingen

• Markeren aandachtspunten

• Basis voor strategische en operationele verbetering

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Wat zijn kritieke prestatie-indicatoren?

"Als je het niet kunt meten, kun je het niet managen"

          Kritieke prestatie-indicatoren

• Bewaken de gezondheid van het bedrijf

• Volgen voortgang op bedrijfsdoelen

• Informeren strategische en dagelijkse beslissingen

• Markeren aandachtspunten

• Basis voor strategische en operationele verbetering

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

KPI-metingen en -typen

                    Operationele metingen

          Metingen van strategische impact

¹ Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

KPI-metingen en -typen

                    Operationele metingen

          Metingen van strategische impact

¹ Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

KPI-metingen en -typen

                    Operationele metingen

          Metingen van strategische impact

¹ Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

KPI-metingen en -typen

                    Operationele metingen

          Metingen van strategische impact

¹ Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Gebalanceerde KPI's van Kaplan & Norton

                      Effectief bedrijfsmanagement: KPI's vanuit verschillende perspectieven

Gebalanceerde KPI's van Kaplan & Norton

                      Effectief bedrijfsmanagement: KPI's vanuit verschillende perspectieven

Gebalanceerde KPI's van Kaplan & Norton

                      Effectief bedrijfsmanagement: KPI's vanuit verschillende perspectieven

Gebalanceerde KPI's van Kaplan & Norton

                      Effectief bedrijfsmanagement: KPI's vanuit verschillende perspectieven

Gebalanceerde KPI's van Kaplan & Norton

                      Effectief bedrijfsmanagement: KPI's vanuit verschillende perspectieven

Loop je voor of achter?

 

• Waar je bedrijf is geweest

• Uitkomsten (outputmetrics)

• Hoog-niveau-metrics (omzet)

• Voorbeeld: omzet uit verkoop

• Waar je bedrijf naartoe gaat

• Voortgang (inputmetrics)

• Snellere feedback

• Voorbeeld: aantal calls per verkoopmedewerker

 

¹ Watts, Stephen. (2019) "Leading vs. Lagging Indicators: What's the Difference?"

Objectives and key results (OKR's)

Objectives: significant/defined goal + Key Results: measurable success criteria to track goals

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Objectives and key results (OKR's)

Objectives: significant/defined goal + Key Results: measurable success criteria to track goals

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Objectives and key results (OKR's)

Objectives: significant/defined goal + Key Results: measurable success criteria to track goals

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Objectives and key results (OKR's)

Objectives: significant/defined goal + Key Results: measurable success criteria to track goals

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Objectives and key results (OKR's)

Objectives: significant/defined goal + Key Results: measurable success criteria to track goals

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Objectives and key results (OKR's)

Objectives: significant/defined goal + Key Results: measurable success criteria to track goals

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Objectives and key results (OKR's)

Objectives: significant/defined goal + Key Results: measurable success criteria to track goals

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Objectives and key results (OKR's)

Objectives: significant/defined goal + Key Results: measurable success criteria to track goals

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Doelen: wees S.M.A.R.T. of zelfs S.M.A.R.T.E.R.

Er is een S.M.A.R.T.-manier om doelen en doelstellingen van het management te formuleren$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Doelen: wees S.M.A.R.T. of zelfs S.M.A.R.T.E.R.

Er is een S.M.A.R.T.-manier om doelen en doelstellingen van het management te formuleren$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Doelen: wees S.M.A.R.T. of zelfs S.M.A.R.T.E.R.

Er is een S.M.A.R.T.-manier om doelen en doelstellingen van het management te formuleren$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Doelen: wees S.M.A.R.T. of zelfs S.M.A.R.T.E.R.

Er is een S.M.A.R.T.-manier om doelen en doelstellingen van het management te formuleren$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Doelen: wees S.M.A.R.T. of zelfs S.M.A.R.T.E.R.

Er is een S.M.A.R.T.-manier om doelen en doelstellingen van het management te formuleren$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Doelen: wees S.M.A.R.T. of zelfs S.M.A.R.T.E.R.

Er is een S.M.A.R.T.-manier om doelen en doelstellingen van het management te formuleren$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Doelen: wees S.M.A.R.T. of zelfs S.M.A.R.T.E.R.

Er is een S.M.A.R.T.-manier om doelen en doelstellingen van het management te formuleren$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Laten we oefenen!

Concepten voor dashboardontwerp