KPI’s en metrics

Marketinganalytics voor bedrijven

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

KPI’s versus ondersteunende metrics

Key Performance Indicator (KPI): een metric die laat zien wat marketing bijdraagt aan het bedrijf

  • Houd het bij 1–2 maximaal
  • Gekoppeld aan groei van het bedrijf
  • Sluit direct aan op campagnedoel

Ondersteunende metric: een metric om kanaalgezondheid te monitoren

  • Meerdere metrics mogelijk
  • Heeft betrekking op marketingbetrokkenheid
  • Reflecteert tactische optimalisaties

 

rapport met titel "Financial reports"

 

rapport met clicks, impressies en andere mediametrics

1 RODNAE Productions via Pexels 2 Stephen Phillips Hostreviews.co.uk via Unsplash
Marketinganalytics voor bedrijven

Marketingfunnel

illustratie van trechter

1 mohamed Hassan from Pixabay
Marketinganalytics voor bedrijven

Marketingfunnel: awareness

 

Awareness of “upper funnel”

  • Maak klanten bewust van het merk
  • Kanalen met groot bereik, zoals tv of billboards

 

trechterdiagram met bovenaan "Awareness", midden "Consideration" en onderaan "Decision"

Marketinganalytics voor bedrijven

Marketingfunnel: consideration

 

Consideration of “mid funnel”

  • Kanalen tijdens oriëntatie, zoals display of social
  • Merk beoordelen als koopoptie vs. andere merken

 

trechterdiagram met bovenaan "Awareness", midden "Consideration" en onderaan "Decision"

Marketinganalytics voor bedrijven

Marketingfunnel: decision

 

Decision of “lower funnel”

  • Klaar om bij het merk te kopen
  • Kanalen die direct naar aankoop leiden, zoals paid search

 

trechterdiagram met bovenaan "Awareness", midden "Consideration" en onderaan "Decision"

Marketinganalytics voor bedrijven

Funneldoelen van campagnes

Campagnedoelen:

  • Awareness: merkbekendheid of -perceptie verbeteren
  • Consideration: meer research naar merk of product
  • Decision: meer aankopen stimuleren

pictogram doel met voetbal

Campagnemeting:

  • Awareness: leunt sterk op enquêtes
  • Consideration: lastig te vergelijken met concurrenten
  • Decision: impact op omzet is duidelijker

pictogram vergrootglas

Marketinganalytics voor bedrijven

KPI’s per campagnedoel

Awareness:

  • Bekendheid of perceptie (enquêtes)
  • Bereik (impressies)

Consideration:

  • Verkeer (websitebezoeken)
  • Engagement (social)

Decision:

  • Conversies (aankopen)
  • Omzet (gemiddelde bestelwaarde)

pictogrammen klembord en megafoon

laptop en socialmedia-pictogrammen

pictogrammen creditcard en dollarteken

Marketinganalytics voor bedrijven

Ondersteunende campagnemetrics

Is deze metric te verbeteren met kleine budgetaanpassingen?

Beïnvloedt deze metric direct de bedrijfs­groei?

Awareness: Cost per mille (1000) impressies, zoekopdrachten op merktermen

Consideration: Instagram-likes, YouTube-videoweergaven, Cost per mille (1000) impressies

Decision: Cost per Click, ad click-through rate

dashboardafbeelding

1 Myriam Jessier on Unsplash
Marketinganalytics voor bedrijven

Laten we oefenen!

Marketinganalytics voor bedrijven

Preparing Video For Download...