Omzet- en kostmodel

Marketinganalytics voor bedrijven

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

Marketing-ROI

Return on Investment (ROI): netto marketingomzet / marketinginvestering

  • Ultiem doel van operationele marketing is een positieve ROI

afbeelding die laat zien: ROI rechts = opbrengst min investering gedeeld door investering links

Marketinganalytics voor bedrijven

Marketinguitgaven

 

Spendmodel verschilt per kanaal en tactiek, en kan kanaaloverstijgend zijn

Kanaal:

  • Cost per click (paid search)
  • Cost per mille (1000) (display, tv)

Tactiek:

  • Cost per view (video-advertenties)

Kanaaloverstijgend:

  • Productiekosten voor advertenties
1 Pexels door Pixabay
Marketinganalytics voor bedrijven

CAC

Customer Acquisition Cost (CAC): kosten om een potentiële klant te overtuigen een product of dienst te kopen

  • Omvat alle marketinguitgaven en nieuwe klanten per periode

  • Toepasbaar over meerdere of individuele kanalen

  • Finance-partners kunnen helpen om overheadkosten te bepalen

Totale marketingkosten / # nieuwe klanten

afbeelding die laat zien: CAC = salarissen + overhead + betaalde marketing + tools gedeeld door aantal nieuwe klanten

Marketinganalytics voor bedrijven

Marketingomzet

  • Kanaalimpact:
    • Directe kanalen koppel je makkelijker aan omzet
    • Indirecte kanalen zijn zelden direct aan omzet te linken
  • Productkosten: dure aankopen (zoals een auto) hebben vertraagde omzetimpact
  • Producttype: businessmodellen hebben andere omzetimpact per type goed of dienst

Marketinganalytics voor bedrijven

LTV

Lifetime Value: voorspelling van nettowinst uit de toekomstige relatie met een klant

  • LTV combineert netto-omzet, klantlevensduur en churngedrag.
    • Gem. aankopen per klant
    • Gem. waarde per aankoop
    • Gem. duur van de klantrelatie

afbeelding die laat zien: Lifetime Value = Gemiddelde Bestelwaarde + Aankoopfrequentie + Gemiddelde Klantlevensduur

Marketinganalytics voor bedrijven

LTV/CAC-ratio

 

  • Besteed meer aan klanten met hogere LTV

 

LTV/CAC-ratio: LTV gedeeld door CAC

 

  • LTV vs. CAC monitoren houdt marketing verantwoordelijk voor positieve ROI

 

formule die laat zien LTV gedeeld door CAC = Marketing-ROI

Marketinganalytics voor bedrijven

Voorbeeld LTV/CAC

  • Minimaal 1:1 LTV/CAC om negatieve ROI te voorkomen
  • 3:1 LTV/CAC is een goed startpunt

Boven: formule voor paid search met $200 LTV en $100 CAC = 2 op 1 LTV/CAC. Onder: geïntegreerde campagne met $100 LTV en $300 CAC = 1 op 3 LTV/CAC.

Marketinganalytics voor bedrijven

Laten we oefenen!

Marketinganalytics voor bedrijven

Preparing Video For Download...