Introductie tot CAC

Marketinganalyse in Tableau

Maarten Van den Broeck

Senior Content Developer at DataCamp

Wat is CAC?

CAC = Customer Acquisition Cost

Het gemiddelde bedrag dat een bedrijf uitgeeft om een nieuwe klant te werven

Meestal berekend door marketing
Bevat
- Uitgaven van marketing
- Kosten buiten marketing, zoals salarissen van sales en huur van winkels

$CAC = \frac{\text{Total paid marketing spend}} {\text{Total number of new customers}}$

Customer journey - alleen betaalde zoekadvertenties.jpeg

Customer journey - betaalde zoek- en social-advertenties.jpeg

Customer journey - betaald zoeken, social en aankoop.jpeg

B2C (Business to Consumer)

B2B (Business to Business)

¹ https://growth-division.com/growth-marketing/typical-customer-acquisition-costs/

Verscheidenheid aan marketingkanalen

Marketinguitgaven ~ 10% van de omzet

Sommige sectoren zitten erboven, andere eronder

Sectoren > 10% gemiddeld:

Sectoren < 10% gemiddeld:

Overhead = kosten om marketing te starten buiten de advertentiekosten zelf

Dit omvat medewerkers die content schrijven en beheren
Voor de meeste bedrijven is overhead klein vergeleken met advertentiekosten
- Kan anders zijn voor een kleine start-up

Als LTV = CAC...

$\frac{LTV}{CAC} = 1$

Gemiddelde wervingskosten = gemiddelde omzet per klant

Als de gemiddelde levensduurwaarde 1.000 USD is en de acquisitiekosten 250 USD...

$\frac{LTV}{CAC} = 4$

Dit betekent: elke dollar in acquisitie levert 4 USD op over de klantlevensduur

Marketinganalyse in Tableau