Welkom bij de cursus

Marketinganalyse: klantverloop voorspellen in Python

Mark Peterson

Director of Data Science, Infoblox

Churn-analyse

Customer churn

Wanneer een bestaande klant stopt met zaken doen met een bedrijf

Contractuele churn

Vrijwillige churn

Niet-contractuele churn

Onvrijwillige churn: creditcard verlopen

Onvrijwillige churn: nutsvoorzieningen afgesloten

Je ervaring benutten

• Klant

  • Weinig gebruik
  • Slechte service
  • Betere prijs

• Domein-/branchekennis

Telco Churn-gegevensset

Beschrijving	Waarde
Records	3333
Features	21
Continu	15
Categorisch	6

Interessante features

• Voicemail
• Internationale gesprekken
• Kosten van de dienst
• Gebruik door klant
• Customer churn

Hoe churn hier is gedefinieerd

Klant die op een bepaald moment zijn mobiele abonnement opzegt

• "no"
• "yes"

Exploratieve data-analyse met pandas

• Begrijp de features van de gegevensset
• Bereken samenvattingsstatistieken

Exploratieve data-analyse met pandas

pandas Foundations

• df.head()
• df.describe()
• df.mean()

Laten we de data verkennen!

Marketinganalyse: klantverloop voorspellen in Python