Organisatie-analyse

Business Process Analytics in R

Gert Janssenswillen

Creator of bupaR

Kijken naar de actoren in het proces

Wie voert het werk uit?
Wie specialiseert zich in bepaalde taken?
Is er risico op kennisverlies?
Wie draagt werk over aan wie?

Data: ziekenhuisproces

Wie voert het werk uit?

Resource-labels

resource_labels(log_hospital)

 [1] Clerk Susan          
 [2] Dr. Sandra            
 [3] Dr. Lindsey           
 [4] Dr. John              
 [5] Nurse Carol           
 [6] Clerk Kimberly       
 [7] Nurse William         
 [8] Nurse James           
 [9] Emergency Dr. Helen   
[10] Emergency Nurse Laura

Resource-frequenties

resources(log_hospital)

# A tibble: 12 x 3
   employee               absolute_frequency relative_frequency
   <fct>                               <int>              <dbl>
 1 Dr. John                             1101            0.189  
 2 Dr. Lindsey                          1055            0.181  
 3 Dr. Sandra                            955            0.164  
 4 Clerck Kimberly                       694            0.119  
 5 Clerck Susan                          677            0.116  
 6 Nurse William                         345            0.0591 
 7 Nurse Carol                           313            0.0536 
 8 Nurse James                           263            0.0451 
 9 Emergency Dr. Helen                   210            0.0360 
10 Emergency Nurse Laura                 145            0.0249

Resource-activiteitmatrix

Specialisatie en kennisverlies

Specialisatie

Wanneer iemand slechts één activiteit uitvoert

Specialisatie en kennisverlies

Specialisatie

Wanneer iemand slechts een beperkte set activiteiten uitvoert

Kennisverlies

Wanneer een activiteit door slechts een beperkte set resources wordt uitgevoerd

Resource-activiteitmatrix

log_hospital %>% 
    resource_frequency(level = "resource-activity")

log_hospital %>%
    resource_frequency(level = "resource-activity") %>% plot()

resource_frequency is een procesmetriek, waarbij het argument level aangeeft op welk detailniveau je dit wilt berekenen.

Resource-activiteitmatrix: voorbeeld

Wie draagt werk over aan wie?

resource_map(log_hospital)

Laten we oefenen!

Business Process Analytics in R