Analitik diagnostik

Pengantar Literasi Data

Anneleen Rummens

Data Scientist

Gambaran umum analitik

Gambaran umum analitik

Pengantar Literasi Data

Mengapa memakai analitik diagnostik?

  • Temukan kemungkinan penyebab peristiwa atau alasan perilaku
  • Teliti hubungan kausal
  • Usulkan solusi berdasarkan penyebab yang diidentifikasi

 

Hati-hati: analitik diagnostik dapat menyarankan penyebab, tetapi tidak membuktikan kausalitas sendiri

Pembesaran analitik diagnostik

Pengantar Literasi Data

Teknik umum

  • Analisis drill-down
  • Analisis korelasi dan regresi
  • Uji hipotesis
  • Analisis akar penyebab

Contoh analisis drill-down

Pengantar Literasi Data

Analisis akar penyebab (RCA)

Langkah analisis akar penyebab

Pengantar Literasi Data

Studi kasus: kepuasan pelanggan maskapai

Mengapa tingkat kepuasan pelanggan maskapai menurun?

  • Identifikasi kata kunci dalam keluhan
  • Kelompokkan keluhan ke kategori
  • Telusuri keterkaitan dengan data lain

 

Gunakan wawasan untuk mengusulkan solusi bagi kategori tersering

Orang mengisi survei kepuasan.

Pengantar Literasi Data

Ayo berlatih!

Pengantar Literasi Data

Preparing Video For Download...