Memahami pertanyaan bisnis

Merumuskan Pertanyaan Analitis

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Temukan yang benar-benar penting

Masalah yang didefinisikan jelas akan menjelaskan hal berikut:

Apa yang ingin diketahui bisnis
Keputusan apa yang harus diambil
Siapa yang akan memakai hasilnya
Info penting lain yang perlu diketahui

Perempuan mencari arah

Praktik komunikasi

Orang-orang berkomunikasi

Dorong masukan dengan pertanyaan terbuka.

Konfirmasi pemahaman dengan parafrase.

Rangkum temuan dari percakapan.

Dorong masukan dengan pertanyaan terbuka

"Ceritakan lebih lanjut tentang..."

"Apa yang membuat Anda ..."

Gunakan ini untuk:

Menemukan perspektif baru
Memperoleh pemahaman yang lebih menyeluruh tentang masalah

Diskusi dan bola lampu

Konfirmasi pemahaman dengan parafrase

Ulangi masalah dengan kata-kata Anda
Konfirmasi dengan para pemangku kepentingan

Gunakan ini untuk:

Memastikan mereka menafsirkan masalah dengan tepat
Membangun kepercayaan dan hubungan dengan pemangku kepentingan

Ulangi kembali dan potongan puzzle

Rangkum temuan yang didapat

Gunakan ini untuk:

Tetap fokus pada elemen kritis masalah
Melangkah maju ke arah yang benar

Orang merangkum informasi

Gunakan pertanyaan terbuka

Contoh: "CozySpace.com".

Gumpalan komunikasi

Tim Pemasaran: Kami ingin menilai efektivitas kampanye terbaru kami.

Tim Analitik: Bisakah Anda jelaskan lebih detail tentang kampanyenya?

Tim Pemasaran: Tentu, kami menjangkau kelompok pelanggan lewat iklan media sosial dan kami ingin tahu berapa banyak pelanggan yang melakukan pemesanan akibat kampanye tersebut.

Konfirmasi pemahaman dengan parafrase

Contoh: "CozySpace.com". Gumpalan komunikasi

Tim Pemasaran: Kelompok pelanggan terdiri dari pelancong frequent yang tinggal di AS dan telah melakukan setidaknya 3 pemesanan dalam setahun terakhir.

Tim Analitik: Baik, jadi Anda ingin mengukur efektivitas kampanye berdasarkan jumlah pemesanan untuk kelompok pelancong frequent di AS.

Tim Pemasaran: Ya, benar!

Rangkum temuan

Contoh: "CozySpace.com". Gumpalan komunikasi

Tim Analitik: Singkatnya, Anda ingin mengukur efektivitas kampanye berdasarkan jumlah pemesanan untuk kelompok pelancong frequent di AS. Analisis ini akan dipakai untuk memutuskan apakah kampanye yang sama efektif dan dapat diterapkan untuk acara penjualan mendatang. Ini harus dipresentasikan ke manajemen senior di akhir bulan.

Ayo berlatih!

Merumuskan Pertanyaan Analitis