ML menerapkan metode statistik atau ilmu komputer pada data untuk:

1. Menarik wawasan kausal

   "Apa yang menyebabkan pelanggan membatalkan langganan?"*

2. Memprediksi kejadian mendatang

   "Pelanggan mana yang berpotensi berhenti berlangganan bulan depan?"*

3. Memahami pola dalam data

   "Apakah ada kelompok pelanggan yang mirip dan menggunakan layanan kami dengan cara serupa?"*