Melihat gambaran besar

Studi Kasus: Menganalisis Churn Pelanggan di Tableau

Carl Rosseel

Curriculum Manager

5 langkah analisis dari latihan seret-dan-lepas

5 langkah analisis dari latihan seret-dan-lepas

Wawasan yang ditemukan sejauh ini

1. Tingkat churn Databel ~27%
2. ~45% alasan churn terkait pesaing
3. Tingkat churn di California sangat tinggi (>60%)

Masih banyak hal yang belum kita ketahui.

• Langsung menganalisis tanpa menyusun rencana
• Banyak kolom (lebih dari 20 dari 29) belum dieksplorasi

Lembar metadata adalah teman Anda

Grup Analisis	Nama kolom terkait
Demografi	Age, Under 30, Senior, Gender, ..
Grup	Group, Number of Customers in Group
Internasional	Intl Plan, Intl Active, Intl Calls, Intl Mins, Extra International Charges
Data	Unlimited Data Plan, Avg Monthly GB Download, Extra Data Charges
Lainnya	Account Length, Contract Type, Payment Method

Metadata sheet

Mari menganalisis!

Studi Kasus: Menganalisis Churn Pelanggan di Tableau