Melihat gambaran besar

Studi Kasus: Menganalisis Churn Pelanggan di Tableau

Carl Rosseel

Curriculum Manager

5 langkah analisis dari latihan seret-dan-lepas

alur analisis data

Studi Kasus: Menganalisis Churn Pelanggan di Tableau

5 langkah analisis dari latihan seret-dan-lepas

alur analisis data

Studi Kasus: Menganalisis Churn Pelanggan di Tableau

Wawasan yang ditemukan sejauh ini

  1. Tingkat churn Databel ~27%
  2. ~45% alasan churn terkait pesaing
  3. Tingkat churn di California sangat tinggi (>60%)

ide besar.jpg

Studi Kasus: Menganalisis Churn Pelanggan di Tableau

Masih banyak hal yang belum kita ketahui.

  • Langsung menganalisis tanpa menyusun rencana
  • Banyak kolom (lebih dari 20 dari 29) belum dieksplorasi

kaca pembesar.jpg

Studi Kasus: Menganalisis Churn Pelanggan di Tableau

Lembar metadata adalah teman Anda

Grup Analisis Nama kolom terkait
Demografi Age, Under 30, Senior, Gender, ..
Grup Group, Number of Customers in Group
Internasional Intl Plan, Intl Active, Intl Calls, Intl Mins, Extra International Charges
Data Unlimited Data Plan, Avg Monthly GB Download, Extra Data Charges
Lainnya Account Length, Contract Type, Payment Method

Metadata sheet

Studi Kasus: Menganalisis Churn Pelanggan di Tableau

Mari menganalisis!

Studi Kasus: Menganalisis Churn Pelanggan di Tableau

Preparing Video For Download...