KPI dan metrik

Analitik Pemasaran untuk Bisnis

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

KPI vs metrik pendukung

Key Performance Indicator (KPI): metrik yang menunjukkan dampak pemasaran terhadap bisnis

Sebaiknya 1–2 saja
Terkait pertumbuhan bisnis
Langsung terhubung ke tujuan kampanye

Metrik pendukung: metrik untuk memantau kesehatan kanal

Dapat berupa beberapa metrik
Terkait keterlibatan pemasaran
Mencerminkan optimasi taktik

laporan berjudul "Financial reports"

laporan dengan klik, impresi, dan metrik media lain

¹ RODNAE Productions via Pexels ² Stephen Phillips Hostreviews.co.uk via Unsplash

Marketing funnel

ilustrasi corong

¹ mohamed Hassan from Pixabay

Marketing funnel: awareness

Awareness atau "upper funnel"

Membuat pelanggan menyadari merek
Kanal dengan jangkauan luas seperti TV atau billboard

diagram corong dengan level atas "Awareness", level tengah "Consideration", dan level bawah "Decision"

Marketing funnel: consideration

Consideration atau "mid funnel"

Kanal yang terlihat saat riset pelanggan seperti display atau media sosial
Menilai merek sebagai opsi pembelian dibanding merek lain

diagram corong dengan level atas "Awareness", level tengah "Consideration", dan level bawah "Decision"

Marketing funnel: decision

Decision atau "lower funnel"

Siap membeli dari merek
Kanal yang langsung membawa ke proses pembelian seperti iklan berbayar di pencarian

diagram corong dengan level atas "Awareness", level tengah "Consideration", dan level bawah "Decision"

Tujuan funnel kampanye

Tujuan kampanye:

Awareness: meningkatkan kesadaran atau persepsi
Consideration: meningkatkan aktivitas riset tentang merek/produk
Decision: meningkatkan aktivitas pembelian

ikon target dengan bola

Pengukuran kampanye:

Awareness: sangat bergantung pada survei
Consideration: sulit dibandingkan dengan pesaing
Decision: dampak pendapatan lebih mudah terlihat

ikon kaca pembesar

KPI tujuan kampanye

Awareness:

Kesadaran atau persepsi (survei)
Jangkauan audiens (impresi)

Consideration:

Trafik (kunjungan ke situs)
Keterlibatan (media sosial)

Decision:

Konversi (pembelian)
Pendapatan (rata-rata nilai pesanan)

ikon clipboard dan megafon

ikon laptop dan media sosial

ikon kartu kredit dan tanda dolar

Metrik pendukung kampanye

Dapatkah metrik ini membaik dengan perubahan kecil pada belanja?

Akankah pertumbuhan bisnis langsung terpengaruh oleh metrik ini?

Awareness: Cost per mille (1000) impresi, pencarian istilah merek

Consideration: Suka di Instagram, tayangan video YouTube, Cost per mille (1000) impresi

Decision: Cost per Click, rasio klik iklan

gambar dasbor

¹ Myriam Jessier on Unsplash

Ayo berlatih!

Analitik Pemasaran untuk Bisnis