Pemodelan pendapatan dan biaya

Analitik Pemasaran untuk Bisnis

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

ROI pemasaran

Return on Investment (ROI): pendapatan pemasaran bersih / investasi pemasaran

Tujuan akhir keunggulan operasional pemasaran adalah ROI positif

gambar menunjukkan ROI di kanan sama dengan return minus investment dibagi investment di kiri

Belanja pemasaran

Model belanja bervariasi menurut kanal dan taktik, serta bisa lintas kanal

Kanal:

Biaya per klik (pencarian berbayar)
Biaya per seribu tayang (CPM) (display, TV)

Taktik:

Biaya per tayang (iklan video)

Lintas kanal:

Biaya produksi iklan

¹ Pexels oleh Pixabay

CAC

Customer Acquisition Cost (CAC): biaya untuk meyakinkan calon pelanggan membeli produk atau layanan

Mencakup seluruh belanja pemasaran dan pelanggan baru per periode
Dipakai lintas banyak kanal atau per kanal
Tim keuangan dapat membantu mengidentifikasi biaya overhead pemasaran

Total Biaya Pemasaran / # Pelanggan yang Diakuisisi

gambar menunjukkan CAC = gaji plus overhead plus pemasaran berbayar plus tools dibagi jumlah pelanggan baru

Pendapatan pemasaran

Dampak kanal:
- Kanal langsung lebih mudah dikaitkan ke pendapatan
- Kanal tidak langsung jarang terikat langsung ke pendapatan
Biaya produk: pembelian mahal (seperti mobil) menunda dampak pendapatan
Tipe produk: model bisnis memberi dampak pendapatan berbeda tergantung barang atau jasa

LTV

Lifetime Value: prediksi laba bersih dari hubungan pelanggan di masa depan

LTV menggabungkan pendapatan bersih, lama hubungan, dan perilaku churn.
- Rata-rata pembelian per pelanggan
- Rata-rata nilai pembelian
- Rata-rata lamanya hubungan pelanggan

gambar menunjukkan Lifetime Value sama dengan Average Order Value ditambah Purchase Frequency ditambah Average Customer Lifetime

Rasio LTV/CAC

Alokasikan lebih banyak ke pelanggan dengan LTV lebih tinggi

Rasio LTV terhadap CAC: LTV dibagi CAC

Memantau LTV vs CAC memastikan ROI pemasaran tetap positif

rumus menunjukkan LTV dibagi CAC = ROI pemasaran

Contoh LTV/CAC

Minimal rasio LTV/CAC 1:1 untuk menghindari ROI negatif
3:1 LTV/CAC adalah titik awal yang baik

Rumus paid search di atas menunjukkan $200 LTV atas $100 CAC = 2 banding 1 LTV/CAC. Rumus kampanye terpadu di bawah menunjukkan $100 LTV atas $300 CAC = 1 banding 3 LTV/CAC.

Ayo berlatih!

Analitik Pemasaran untuk Bisnis