Analisis sentimen

Analitik Pemasaran untuk Bisnis

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

Dasar analisis sentimen

 

gambar menunjukkan wajah senang, netral, dan sedih dengan kotak centang

  • Merek beriklan di media sosial seperti Twitter, Instagram, dan Facebook
  • Salah satu cara memantau kesehatan media sosial adalah analisis sentimen

 

Analisis sentimen: teknik untuk menentukan apakah data positif, negatif, atau netral

1 athree23 dari Pixabay
Analitik Pemasaran untuk Bisnis

Kompleksitas sentimen

  • Sentimen itu subjektif! Merek ingin memantau secara real time
  • Konteks itu kunci:
    • "Well done" di olahraga berbeda makna dengan di restoran
  • Sentimen bisa lebih dari positif, negatif, atau netral:
    • Marah, senang, atau sedih
    • Mendesak atau tidak mendesak
  • Pertimbangkan juga emoji dan sarkasme

gambar steak di kiri dan pegolf di kanan dengan teks "well done"

beragam emoji dengan label "reactions"

1 Denis Cherkashin di Unsplash
Analitik Pemasaran untuk Bisnis

Jenis model sentimen

  • Manual: analis menerapkan aturan pada data
  • Otomatis: NLP menilai sentimen secara otomatis
  • Nilai kompleksitas dan ukuran data:
    • Otomatis untuk data besar multi-bahasa
    • Manual untuk kemudahan interpretasi pada data kecil
  • Aturan manual dapat melatih model NLP otomatis (pendekatan hibrida)

 

pria menggaruk kepala melihat kertas dengan wajah senang, netral, dan tersenyum

1 mohamed Hassan dari Pixabay
Analitik Pemasaran untuk Bisnis

Opsi model NLP

 

berbagai bagan di dasbor

  • Opsi model NLP:

    • Model siap pakai untuk sentimen NLP
    • Bangun dan kelola model sentimen NLP internal

  • Masih belajar NLP? Mulai dengan model siap pakai

  • Berpengalaman melatih model NLP? Internal lebih fleksibel
  • Pertimbangkan kebutuhan pelaporan jangka panjang pada kedua opsi
1 Carlos Muza di Unsplash
Analitik Pemasaran untuk Bisnis

Ayo berlatih!

Analitik Pemasaran untuk Bisnis

Preparing Video For Download...