Pengantar CAC

Analitik Pemasaran di Tableau

Maarten Van den Broeck

Senior Content Developer at DataCamp

Apa itu CAC?

CAC = Customer Acquisition Cost

Jumlah uang yang perlu dikeluarkan perusahaan, rata-rata, untuk mendapatkan pelanggan baru

Biasanya dihitung oleh tim pemasaran
Mencakup
- Uang yang dibelanjakan pemasaran
- Biaya di luar pemasaran, seperti gaji tim penjualan dan sewa toko

$CAC = \frac{\text{Total paid marketing spend}} {\text{Total number of new customers}}$

Perjalanan - hanya pencarian berbayar

Perjalanan - pencarian berbayar dan sosial berbayar

Perjalanan - pencarian berbayar, sosial, dan pembelian

Beragam pelanggan B2C

B2C (Business to Consumer)

Rapat bisnis B2B

B2B (Business to Business)

¹ https://growth-division.com/growth-marketing/typical-customer-acquisition-costs/

Beragam saluran pemasaran

Belanja pemasaran ~ 10% dari pendapatan

Sebagian industri di atas rata-rata, sebagian di bawah

Industri > 10% rata-rata:

Industri < 10% rata-rata:

Overhead adalah biaya untuk meluncurkan pemasaran di luar biaya tayang iklan itu sendiri

Termasuk karyawan yang menulis dan mengelola konten
Bagi kebanyakan bisnis, overhead sangat kecil dibanding biaya iklan
- Mungkin tidak berlaku untuk rintisan kecil

Jika LTV = CAC...

$\frac{LTV}{CAC} = 1$

Biaya rata-rata akuisisi = pendapatan rata-rata per pelanggan

Jika lifetime value rata-rata 1.000 USD dan customer acquisition cost 250 USD...

$\frac{LTV}{CAC} = 4$

Artinya setiap 1 USD untuk akuisisi menghasilkan 4 USD sepanjang masa pelanggan

Analitik Pemasaran di Tableau