Touchpoint, journey e attribuzione

Analisi di marketing in Tableau

Mariam Ibrahim

Managing Data Analyst, IBM

Journey e sessioni

Journey: flusso cronologico delle interazioni

Journey: termina con un acquisto

Journey: composto da cinque sessioni

Un journey di 8 touch, in 28 giorni, con paid search e paid social

Legenda che identifica il canale di ogni touch nel journey

Esempio di journey che inizia con paid social e paid search (es. tattiche di brand awareness)

Legenda: canale organico = traffico che arriva "naturalmente" al sito (non a pagamento)

Questa è la sfida dell'attribuzione marketing

Attribuzione marketing: identificare ogni touchpoint e assegnare valore a ciascuno in base al contributo all'obiettivo finale

First-touch attribution: tutto il valore al primo touch

Rappresentazione dell'attribuzione first-touch

Last-touch attribution: tutto il valore all'ultimo touch

Rappresentazione dell'attribuzione last-touch

Multi-touch attribution: credito diviso equamente tra tutti i touch

Rappresentazione dell'attribuzione multi-touch con credito diviso equamente

Multi-touch attribution: credito calcolato con algoritmi

Rappresentazione dell'attribuzione multi-touch con credito assegnato in modo unico da un algoritmo

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