Introduzione al CAC

Analisi di marketing in Tableau

Maarten Van den Broeck

Senior Content Developer at DataCamp

Cos'è il CAC?

CAC = Customer Acquisition Cost

Quanto un'azienda spende in media per acquisire un nuovo cliente

Di solito calcolato dal marketing
Include
- Spesa del marketing
- Spese fuori dal marketing, come stipendi del team vendite e affitto dei negozi

$CAC = \frac{\text{Total paid marketing spend}} {\text{Total number of new customers}}$

Journey - just paid search.jpeg

Journey - paid search and paid social.jpeg

Journey - paid search, social, and purchase.jpeg

B2C (Business to Consumer)

B2B (Business to Business)

¹ https://growth-division.com/growth-marketing/typical-customer-acquisition-costs/

Variety of marketing channels

Spesa marketing ~ 10% dei ricavi

Alcuni settori spendono sopra la media, altri sotto

Settori > 10% in media:

Settori < 10% in media:

L'overhead sono i costi per avviare il marketing oltre al costo dell'annuncio

Include chi scrive e gestisce i contenuti
Per la maggior parte delle aziende, l'overhead è molto piccolo rispetto al costo degli annunci
- Può non valere per una piccola startup

Se LTV = CAC...

$\frac{LTV}{CAC} = 1$

Costo medio di acquisizione = ricavo medio per cliente

Se il valore vita cliente è 1.000 USD e il costo di acquisizione è 250 USD...

$\frac{LTV}{CAC} = 4$

Ci dice che ogni dollaro investito per acquisire un cliente genera 4 USD nella sua vita

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