Machine Learning per il Marketing Analytics in R
Verena Pflieger
Data Scientist at INWT Statistics
mod1 <- lm(customerSatis ~ ., dataCustomers)library(car) vif(mod1)
nOrders nItemsOrdered nItemsSold salesOrdered
29.482287 24.437448 10.390998 5.134720
salesSold returnRatio shareOwnBrand shareSale
9.685617 23.778800 1.571607 1.178773
shareVoucher crDuration monetaryReturnRatio meanDaysBetwOrders
1.213011 1.757509 10.632243 1.698369
salesPerOrder salesPerItem itemsPerOrder itemsSoldPerOrder
6.563474 4.557981 4.821610 15.949072
# Create dataframe with customer satisfaction and first 6 components
dataCustComponents <- cbind(dataCustomers[, "customerSatis"],
pcaCust$x[,1:6]) %>%
as.data.frame
mod2 <- lm(customerSatis ~ ., dataCustComponents)
vif(mod2)
PC1 PC2 PC3 PC4 PC5 PC6
1 1 1 1 1 1
summary(mod1)$adj.r.squared
0.8678583
summary(mod2)$adj.r.squared
0.7123822
summary(mod2)
Call:
lm(formula = customerSatis ~ ., data = dataCustComponents)
Residuals:
Min 1Q Median 3Q Max
-3.9279 -0.2411 0.0179 0.2865 1.4972
Coefficients:
Estimate Std. Error t value Pr(>|t|)
(Intercept) 2.985945 0.014039 212.682 < 2e-16 ***
PC1 -0.175434 0.006704 -26.167 < 2e-16 ***
PC2 0.296659 0.007643 38.815 < 2e-16 ***
PC3 -0.012816 0.010838 -1.182 0.237
PC4 -0.116651 0.011665 -10.000 < 2e-16 ***
PC5 0.101963 0.012508 8.152 1.09e-15 ***
PC6 0.126677 0.013072 9.691 < 2e-16 ***
- - -
Signif. codes: 0 '***' 0.001 '**' 0.01 '*' 0.05 '.' 0.1 ' ' 1
Residual standard error: 0.4415 on 982 degrees of freedom
Multiple R-squared: 0.7141, Adjusted R-squared: 0.7124
F-statistic: 408.9 on 6 and 982 DF, p-value: < 2.2e-16

| Cosa impari sulla PCA | |
|---|---|
| Hai imparato... | a ridurre il numero di variabili senza perdere troppa informazione |
| che le variabili vanno standardizzate prima di una PCA | |
| come decidere il numero di componenti rilevanti | |
| a interpretare le componenti selezionate |
| Cosa impari dal modello | |
|---|---|
| Hai imparato... | che le variabili originali si possono ridurre a 6 componenti, p.es. attività cliente, comportamento di reso e brand awareness |
| che usare le prime sei componenti per spiegare la soddisfazione del cliente riduce la varianza spiegata, ma risolve il problema della multicollinearità |
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