Xây dựng văn hóa AI

Chiến lược Trí tuệ Nhân tạo (AI)

Vidhi Chugh

AI strategist and ethicist

Phá vỡ trạng thái hiện tại

 

• AI được so sánh với các phát minh như điện, máy in, và động cơ hơi nước.

• Đã thay đổi thế giới

 

• Đầu tư nhanh vào AI để giữ lợi thế

• Kháng cự thay đổi!

Đứt gãy = thay đổi

• Đứt gãy = thay đổi = chuyển dịch = rời bỏ thói quen cũ
• Cần chuyển đổi văn hóa

Các mốc định kỳ

• Mốc trung gian thay vì một mục tiêu lớn

• Chứng minh giá trị ở mỗi giai đoạn và nhận phản hồi

 

• Ví dụ: dùng AI để tăng hiệu quả vận hành
  • Chatbot là bước đầu
  • Giải phóng thời gian khỏi câu hỏi lặp lại

Chuyển đổi theo giai đoạn - không chạy theo kỳ tích

 

• Giải quyết bài toán ngày càng phức tạp
  • Nhận phản hồi kịp thời
  • Mục tiêu nhỏ -> mục tiêu tổng thể

 

• Bước đầu với chatbot AI: xử lý hiệu quả câu hỏi thường gặp

 

• Không bất ngờ phút chót: đôi bên cùng lợi

Đặt kỳ vọng đúng ngay từ đầu

 

AI có tính xác suất

• Không đạt độ chính xác 100%
• Mốc chuẩn thực tế

 

Kỳ vọng thực tế với chatbot AI

• Độ chính xác: trả lời đúng câu hỏi người dùng
• Thời gian để hiểu câu hỏi

Hiểu tính lặp của AI

• AI thường đòi hỏi đổi mới
• Khó đóng khung thời gian!
• Cần nhận thức phạm vi và tiến độ thay đổi

Từ lãnh đạo đến đội nhóm

 

• Lãnh đạo khởi xướng văn hóa
• Cần thời gian lan tỏa đến đội nhóm
• Phải bảo đảm đội nhóm tham gia

 

• Khuyến khích cái mới
• Không phạt khi thất bại

Chiến lược AI đến từ văn hóa tích cực

 

• Văn hóa tích cực
  • Nhân viên không bị phán xét
  • Hoặc bị phạt vì chấp nhận rủi ro

 

• Tích lũy bài học cho đến khi hiệu quả

Vamos praticar!

Chiến lược Trí tuệ Nhân tạo (AI)