Chỉ số hiệu suất chính

Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Olga Scrivner, PhD

President, Scrivner Solutions Inc

Chỉ số hiệu suất chính là gì?

"Không đo lường được thì không quản trị được"

video thị trường

Quy tắc vàng - 4 KPI

          Chỉ số hiệu suất chính (KPI)

  • Theo dõi "sức khỏe" doanh nghiệp

  • Theo dõi tiến độ so với mục tiêu kinh doanh

  • Cung cấp thông tin cho quyết định chiến lược và hằng ngày

  • Nêu bật các điểm cần chú ý

  • Làm cơ sở cải thiện chiến lược và vận hành

1 Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Chỉ số hiệu suất chính là gì?

"Không đo lường được thì không quản trị được"

video thị trường

Quy tắc vàng - 4 KPI

          Chỉ số hiệu suất chính (KPI)

  • Theo dõi "sức khỏe" doanh nghiệp

  • Theo dõi tiến độ so với mục tiêu kinh doanh

  • Cung cấp thông tin cho quyết định chiến lược và hằng ngày

  • Nêu bật các điểm cần chú ý

  • Làm cơ sở cải thiện chiến lược và vận hành

1 Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Chỉ số hiệu suất chính là gì?

"Không đo lường được thì không quản trị được"

video thị trường

Quy tắc vàng - 4 KPI

          Chỉ số hiệu suất chính (KPI)

  • Theo dõi "sức khỏe" doanh nghiệp

  • Theo dõi tiến độ so với mục tiêu kinh doanh

  • Cung cấp thông tin cho quyết định chiến lược và hằng ngày

  • Nêu bật các điểm cần chú ý

  • Làm cơ sở cải thiện chiến lược và vận hành

1 Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Chỉ số hiệu suất chính là gì?

"Không đo lường được thì không quản trị được"

video thị trường

Quy tắc vàng - 4 KPI

          Chỉ số hiệu suất chính (KPI)

  • Theo dõi "sức khỏe" doanh nghiệp

  • Theo dõi tiến độ so với mục tiêu kinh doanh

  • Cung cấp thông tin cho quyết định chiến lược và hằng ngày

  • Nêu bật các điểm cần chú ý

  • Làm cơ sở cải thiện chiến lược và vận hành

1 Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Đo lường và loại hình KPI

                    Đo lường vận hành

đầu vào

quy trình

đầu ra

          Đo lường tác động chiến lược

kết quả

1 Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Đo lường và loại hình KPI

                    Đo lường vận hành

đầu vào

quy trình

đầu ra

          Đo lường tác động chiến lược

kết quả

1 Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Đo lường và loại hình KPI

                    Đo lường vận hành

đầu vào

quy trình

đầu ra

          Đo lường tác động chiến lược

kết quả

1 Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Đo lường và loại hình KPI

                    Đo lường vận hành

đầu vào

quy trình

đầu ra

          Đo lường tác động chiến lược

kết quả

1 Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

KPI cân bằng theo Kaplan & Norton

                      Quản trị hiệu quả: KPI từ nhiều góc nhìn

góc nhìn Kaplan

Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

KPI cân bằng theo Kaplan & Norton

                      Quản trị hiệu quả: KPI từ nhiều góc nhìn

góc nhìn Kaplan

Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

KPI cân bằng theo Kaplan & Norton

                      Quản trị hiệu quả: KPI từ nhiều góc nhìn

góc nhìn Kaplan

Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

KPI cân bằng theo Kaplan & Norton

                      Quản trị hiệu quả: KPI từ nhiều góc nhìn

góc nhìn Kaplan

Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

KPI cân bằng theo Kaplan & Norton

                      Quản trị hiệu quả: KPI từ nhiều góc nhìn

góc nhìn Kaplan

Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Bạn đang dẫn dắt hay theo sau?

  trễ

  • Doanh nghiệp đã ở đâu

  • Kết quả (chỉ số đầu ra)

  • Chỉ số cấp cao (doanh thu)

  • Ví dụ: doanh thu bán hàng

  • Doanh nghiệp đang đi đâu

  • Tiến độ (chỉ số đầu vào)

  • Phản hồi nhanh hơn

  • Ví dụ: số cuộc gọi mỗi nhân viên bán hàng

  dẫn dắt

1 Watts, Stephen. (2019) "Leading vs. Lagging Indicators: What's the Difference?"
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu và Kết quả then chốt (OKR)

Mục tiêu (Objectives): mục tiêu quan trọng/cụ thể + Kết quả then chốt (Key Results): tiêu chí đo lường để theo dõi mục tiêu

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu và Kết quả then chốt (OKR)

Mục tiêu (Objectives): mục tiêu quan trọng/cụ thể + Kết quả then chốt (Key Results): tiêu chí đo lường để theo dõi mục tiêu

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu và Kết quả then chốt (OKR)

Mục tiêu (Objectives): mục tiêu quan trọng/cụ thể + Kết quả then chốt (Key Results): tiêu chí đo lường để theo dõi mục tiêu

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu và Kết quả then chốt (OKR)

Mục tiêu (Objectives): mục tiêu quan trọng/cụ thể + Kết quả then chốt (Key Results): tiêu chí đo lường để theo dõi mục tiêu

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu và Kết quả then chốt (OKR)

Mục tiêu (Objectives): mục tiêu quan trọng/cụ thể + Kết quả then chốt (Key Results): tiêu chí đo lường để theo dõi mục tiêu

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu và Kết quả then chốt (OKR)

Mục tiêu (Objectives): mục tiêu quan trọng/cụ thể + Kết quả then chốt (Key Results): tiêu chí đo lường để theo dõi mục tiêu

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu và Kết quả then chốt (OKR)

Mục tiêu (Objectives): mục tiêu quan trọng/cụ thể + Kết quả then chốt (Key Results): tiêu chí đo lường để theo dõi mục tiêu

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu và Kết quả then chốt (OKR)

Mục tiêu (Objectives): mục tiêu quan trọng/cụ thể + Kết quả then chốt (Key Results): tiêu chí đo lường để theo dõi mục tiêu

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu: S.M.A.R.T, thậm chí S.M.A.R.T.E.R.

Có cách S.M.A.R.T để viết mục tiêu và chỉ tiêu quản trị$^1$

mục tiêu SMART

1 Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu: S.M.A.R.T, thậm chí S.M.A.R.T.E.R.

Có cách S.M.A.R.T để viết mục tiêu và chỉ tiêu quản trị$^1$

mục tiêu SMART

1 Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu: S.M.A.R.T, thậm chí S.M.A.R.T.E.R.

Có cách S.M.A.R.T để viết mục tiêu và chỉ tiêu quản trị$^1$

mục tiêu SMART

1 Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu: S.M.A.R.T, thậm chí S.M.A.R.T.E.R.

Có cách S.M.A.R.T để viết mục tiêu và chỉ tiêu quản trị$^1$

mục tiêu SMART

1 Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu: S.M.A.R.T, thậm chí S.M.A.R.T.E.R.

Có cách S.M.A.R.T để viết mục tiêu và chỉ tiêu quản trị$^1$

mục tiêu SMART

1 Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu: S.M.A.R.T, thậm chí S.M.A.R.T.E.R.

Có cách S.M.A.R.T để viết mục tiêu và chỉ tiêu quản trị$^1$

mục tiêu SMART

1 Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Mục tiêu: S.M.A.R.T, thậm chí S.M.A.R.T.E.R.

Có cách S.M.A.R.T để viết mục tiêu và chỉ tiêu quản trị$^1$

mục tiêu SMART

1 Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Ayo berlatih!

Các Khái Niệm Thiết Kế Dashboard

Preparing Video For Download...