Chạm, hành trình và quy gán

Phân tích Marketing với Tableau

Mariam Ibrahim

Managing Data Analyst, IBM

Hành trình và phiên truy cập

Hành trình - dòng thời gian các tương tác

Hành trình - kết thúc bằng mua hàng

Hành trình - gồm năm phiên truy cập

Một hành trình 8 điểm chạm trong 28 ngày, gồm paid search và paid social

Chú giải xác định kênh của từng điểm chạm trong hành trình

Một ví dụ hành trình bắt đầu với paid social và paid search (ví dụ: chiến thuật xây dựng nhận biết thương hiệu)

Chú giải định nghĩa kênh organic là loại marketing nơi lưu lượng truy cập đến trang web một cách “tự nhiên” (không qua kênh trả phí)

Đây là bài toán quy gán marketing

Quy gán marketing: xác định từng điểm chạm và gán giá trị cho mỗi điểm theo mức đóng góp vào mục tiêu cuối cùng

Quy gán chạm đầu tiên: gán toàn bộ giá trị cho điểm chạm đầu

Minh họa quy gán chạm đầu tiên

Quy gán chạm cuối cùng: gán toàn bộ giá trị cho điểm chạm cuối

Minh họa quy gán chạm cuối cùng

Quy gán đa chạm: chia đều tín dụng cho mọi điểm chạm

Minh họa quy gán đa chạm với tín dụng chia đều cho tất cả điểm chạm

Quy gán đa chạm: tính tín dụng bằng thuật toán

Minh họa quy gán đa chạm với tín dụng gán khác nhau cho từng điểm chạm dựa trên thuật toán

Phân tích Marketing với Tableau