Chào mừng đến với khóa học

Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Mark Peterson

Director of Data Science, Infoblox

Phân tích churn

Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Customer churn

Khi khách hàng hiện tại ngừng giao dịch với công ty

Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Churn có hợp đồng

Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Churn tự nguyện

Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Churn không hợp đồng

Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Churn bất khả kháng: Thẻ tín dụng hết hạn

Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Churn bất khả kháng: Bị cắt dịch vụ tiện ích

Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Tận dụng kinh nghiệm của bạn

  • Khách hàng

    • Ít sử dụng
    • Dịch vụ kém
    • Giá tốt hơn

  • Kiến thức lĩnh vực/ngành

Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Bộ dữ liệu Telco Churn

Mô tả Giá trị
Bản ghi 3333
Thuộc tính 21
Liên tục 15
Phân loại 6
Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Thuộc tính đáng chú ý

  • Thư thoại
  • Gọi quốc tế
  • Chi phí dịch vụ
  • Mức độ sử dụng của khách hàng
  • Churn của khách hàng
Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Định nghĩa churn trong bài này

Khách hàng hủy gói di động tại một thời điểm nhất định

  • "no"
  • "yes"
Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Phân tích khám phá dữ liệu với pandas

  • Hiểu các thuộc tính của bộ dữ liệu
  • Tính các thống kê tóm tắt
Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Phân tích khám phá dữ liệu với pandas

Nền tảng pandas

  • df.head()
  • df.describe()
  • df.mean()
Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Khám phá dữ liệu nhé!

Phân tích Marketing: Dự đoán Khách hàng Rời bỏ bằng Python

Preparing Video For Download...