Xây dựng văn hóa thông thạo dữ liệu

Thông thạo dữ liệu

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Ý nghĩa của văn hóa thông thạo dữ liệu

• Văn hóa tổ chức bao gồm các giá trị, niềm tin, hành vi và chuẩn mực chung
• Văn hóa thông thạo dữ liệu tạo môi trường nơi dữ liệu được:
  • Trân trọng
  • Hiểu rõ
  • Dùng để ra quyết định

 

Các trụ cột của văn hóa thông thạo dữ liệu

1. Lãnh đạo tổ chức
2. Ngôn ngữ chung và hiểu biết về dữ liệu
3. Tích hợp dữ liệu vào thói quen và quy trình hằng ngày

Lãnh đạo đặt kỳ vọng

• Lãnh đạo giữ vai trò then chốt trong việc định hình nhận thức về dữ liệu của tổ chức
• Họ minh họa cách khai thác dữ liệu
• Họ đặt chuẩn cho truyền thông dữ liệu chất lượng và khuyến khích người khác làm theo

Lãnh đạo thúc đẩy sử dụng dữ liệu hiệu quả

• Lãnh đạo ghi nhận và khen thưởng việc dùng dữ liệu hiệu quả
• Họ khuyến khích đặt câu hỏi và thử nghiệm ý tưởng kinh doanh bằng dữ liệu
• Họ phản hồi mang tính xây dựng để nhân viên hành động phù hợp với giá trị dựa trên dữ liệu của tổ chức

Lãnh đạo bảo đảm đào tạo và hỗ trợ liên tục

• Lãnh đạo bảo đảm mọi nhân viên nhận được đào tạo và hỗ trợ cần thiết
• Bao gồm chương trình đào tạo theo mục tiêu để cập nhật thực hành và công cụ dữ liệu mới nhất

Ngôn ngữ và hiểu biết chung về dữ liệu

• Dữ liệu có ngôn ngữ riêng, hình thành bởi ngành, lịch sử và bối cảnh của tổ chức
• Văn hóa thông thạo dữ liệu hướng tới hiểu biết chung về thuật ngữ, cách tính và nguồn dữ liệu
• Ngôn ngữ chung này:
  • Loại bỏ tranh luận về thuật ngữ
  • Bảo đảm thảo luận tập trung vào insight hành động

Tích hợp dữ liệu vào thói quen và quy trình

• Văn hóa thông thạo dữ liệu thể hiện qua hành vi
• Chỉ số chính luôn sẵn có và tích hợp vào các cuộc họp
• Đo lường hiệu quả của dự án, ý tưởng, sản phẩm mới trở thành thói quen
• Ví dụ: dùng thử nghiệm để đánh giá tác động của chatbot lên hài lòng khách hàng và doanh số

Quyết định dựa trên dữ liệu

• Văn hóa thông thạo dữ liệu khuyến khích quyết định dựa trên insight và bằng chứng từ dữ liệu
• Văn hóa này cũng áp dụng cho tuyển dụng và đánh giá nhân sự, nơi kỹ năng thông thạo dữ liệu được coi trọng

Ayo berlatih!

Thông thạo dữ liệu