Phân tích tổ chức

Business Process Analytics với R

Gert Janssenswillen

Creator of bupaR

Nhìn vào các tác nhân trong quy trình

Ai thực hiện công việc?
Ai chuyên trách một số nhiệm vụ?
Có rủi ro thất thoát chất xám không?
Ai bàn giao việc cho ai?

Dữ liệu: Quy trình bệnh viện

Ai thực hiện công việc?

Nhãn nguồn lực

resource_labels(log_hospital)

 [1] Clerk Susan          
 [2] Dr. Sandra            
 [3] Dr. Lindsey           
 [4] Dr. John              
 [5] Nurse Carol           
 [6] Clerk Kimberly       
 [7] Nurse William         
 [8] Nurse James           
 [9] Emergency Dr. Helen   
[10] Emergency Nurse Laura

Tần suất nguồn lực

resources(log_hospital)

# A tibble: 12 x 3
   employee               absolute_frequency relative_frequency
   <fct>                               <int>              <dbl>
 1 Dr. John                             1101            0.189  
 2 Dr. Lindsey                          1055            0.181  
 3 Dr. Sandra                            955            0.164  
 4 Clerck Kimberly                       694            0.119  
 5 Clerck Susan                          677            0.116  
 6 Nurse William                         345            0.0591 
 7 Nurse Carol                           313            0.0536 
 8 Nurse James                           263            0.0451 
 9 Emergency Dr. Helen                   210            0.0360 
10 Emergency Nurse Laura                 145            0.0249

Ma trận nguồn lực - hoạt động

Chuyên môn hóa và thất thoát chất xám

Chuyên môn hóa

Khi một người chỉ thực hiện một hoạt động

Chuyên môn hóa và thất thoát chất xám

Chuyên môn hóa

Khi một người chỉ làm một tập hoạt động giới hạn

Thất thoát chất xám

Khi một hoạt động chỉ do một nhóm nguồn lực giới hạn thực hiện

Ma trận hoạt động của nguồn lực

log_hospital %>% 
    resource_frequency(level = "resource-activity")

log_hospital %>%
    resource_frequency(level = "resource-activity") %>% plot()

resource_frequency là một chỉ số quy trình, trong đó đối số level cho biết mức độ chi tiết bạn muốn tính.

Ví dụ: Ma trận nguồn lực - hoạt động

Ai bàn giao việc cho ai?

resource_map(log_hospital)

Cùng luyện tập nào!

Business Process Analytics với R