Mô hình doanh thu và chi phí

Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

ROI marketing

Tỷ suất hoàn vốn (ROI): doanh thu marketing ròng / đầu tư marketing

  • Mục tiêu cuối cùng của vận hành marketing là ROI dương

hình cho thấy ROI bên phải bằng lợi nhuận trừ đầu tư chia cho đầu tư bên trái

Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

Chi tiêu marketing

 

Mô hình chi tiêu thay đổi theo kênh và chiến thuật, và có thể liên kênh

Kênh:

  • Chi phí mỗi nhấp chuột (tìm kiếm trả phí)
  • Chi phí mỗi nghìn hiển thị (display, TV)

Chiến thuật:

  • Chi phí mỗi lượt xem (quảng cáo video)

Liên kênh:

  • Chi phí sản xuất quảng cáo
1 Pexels by Pixabay
Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

CAC

Chi phí thu hút khách hàng (CAC): chi phí thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm/dịch vụ

  • Tính toàn bộ chi tiêu marketing và số khách hàng mới theo kỳ

  • Dùng cho đa kênh hoặc từng kênh riêng lẻ

  • Đối tác tài chính có thể giúp xác định chi phí quản lý marketing

Tổng chi phí marketing / Số KH thu hút được

hình cho thấy CAC = lương + chi phí chung + marketing trả phí + công cụ chia cho số KH mới

Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

Doanh thu marketing

  • Tác động kênh:
    • Kênh trực tiếp dễ gắn với doanh thu hơn
    • Kênh gián tiếp hiếm khi gắn trực tiếp với doanh thu
  • Chi phí sản phẩm: mua hàng đắt (như ô tô) có tác động doanh thu trễ
  • Loại sản phẩm: mô hình kinh doanh có thể ảnh hưởng doanh thu khác nhau tùy hàng hóa/dịch vụ

Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

LTV

Giá trị vòng đời (LTV): dự đoán lợi nhuận ròng từ quan hệ tương lai với khách hàng

  • LTV kết hợp doanh thu ròng, vòng đời khách hàng và hành vi rời bỏ.
    • Số lần mua TB mỗi khách
    • Giá trị TB mỗi lần mua
    • Thời gian quan hệ khách hàng TB

hình minh họa LTV bằng Giá trị Đơn hàng TB cộng Tần suất Mua cộng Vòng đời Khách hàng TB

Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

Tỷ lệ LTV/CAC

 

  • Nên chi nhiều hơn cho khách hàng có LTV cao

 

Tỷ lệ LTV/CAC: LTV chia cho CAC

 

  • Theo dõi LTV so với CAC giúp đảm bảo ROI dương cho marketing

 

công thức cho thấy LTV chia CAC = ROI marketing

Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

Ví dụ LTV/CAC

  • Tối thiểu tỷ lệ LTV/CAC 1:1 để tránh ROI âm
  • 3:1 LTV/CAC là mốc khởi đầu tốt

Công thức tìm kiếm trả phí phía trên cho thấy LTV $200 trên CAC $100 = LTV/CAC 2:1. Chiến dịch tích hợp phía dưới cho thấy LTV $100 trên CAC $300 = LTV/CAC 1:3.

Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

Ayo berlatih!

Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

Preparing Video For Download...