Phân tích cảm xúc

Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

Cơ bản về phân tích cảm xúc

 

hình ảnh mặt vui, trung tính và buồn với các ô chọn

  • Thương hiệu quảng cáo trên Twitter, Instagram, Facebook
  • Một cách theo dõi sức khỏe mạng xã hội là phân tích cảm xúc

 

Phân tích cảm xúc: kỹ thuật xác định dữ liệu tích cực, tiêu cực hoặc trung tính

1 athree23 từ Pixabay
Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

Độ phức tạp của cảm xúc

  • Cảm xúc là chủ quan! Thương hiệu muốn theo dõi theo thời gian thực
  • Ngữ cảnh là then chốt:
    • "Well done" trong thể thao khác nhà hàng
  • Cảm xúc có thể vượt quá tích cực/tiêu cực/trung tính:
    • Tức giận, vui, buồn
    • Khẩn cấp hoặc không khẩn cấp
  • Cũng xét đến emoji và mỉa mai

hình miếng bít tết bên trái và người chơi golf bên phải với chữ "well done"

nhiều emoji với nhãn "reactions"

1 Denis Cherkashin trên Unsplash
Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

Các loại mô hình cảm xúc

  • Thủ công: nhà phân tích áp dụng quy tắc lên dữ liệu
  • Tự động: NLP tự xác định cảm xúc
  • Đánh giá độ phức tạp và quy mô dữ liệu:
    • Tự động cho bộ dữ liệu lớn, đa ngôn ngữ
    • Thủ công để dễ diễn giải với dữ liệu nhỏ
  • Quy tắc thủ công có thể huấn luyện mô hình NLP tự động (lai)

 

người đàn ông gãi đầu nhìn giấy có mặt vui, trung tính và cười

1 mohamed Hassan từ Pixabay
Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

Tùy chọn mô hình NLP

 

nhiều biểu đồ trong một bảng điều khiển

  • Tùy chọn mô hình NLP:

    • Mô hình có sẵn với phân tích cảm xúc
    • Tự xây và bảo trì mô hình cảm xúc NLP nội bộ

  • Mới học NLP? Hãy bắt đầu với mô hình có sẵn

  • Có kinh nghiệm huấn luyện NLP? Mô hình nội bộ linh hoạt hơn
  • Cân nhắc nhu cầu báo cáo dài hạn với cả hai lựa chọn
1 Carlos Muza trên Unsplash
Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

Ayo berlatih!

Phân tích Marketing cho Doanh nghiệp

Preparing Video For Download...