Chuyển đổi số là tích hợp công nghệ số vào mọi mặt của doanh nghiệp, làm thay đổi căn bản cách vận hành và tạo giá trị cho khách hàng. Đây cũng là thay đổi văn hóa, đòi hỏi tổ chức liên tục thách thức hiện trạng, thử nghiệm và chấp nhận thất bại.