Ampliando o uso do Claude em apps de negócios

Introdução aos modelos Claude

Nikhil Rangarajan

Data Scientist

Aplicações comuns de negócios

  • Automação de suporte ao cliente

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Introdução aos modelos Claude

Aplicações comuns de negócios

  • Automação de suporte ao cliente
  • Classificação e tagueamento de conteúdo

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Introdução aos modelos Claude

Aplicações comuns de negócios

  • Automação de suporte ao cliente
  • Classificação e tagueamento de conteúdo
  • Análise e resumo de documentos

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Introdução aos modelos Claude

Aplicações comuns de negócios

  • Automação de suporte ao cliente
  • Classificação e tagueamento de conteúdo
  • Análise e resumo de documentos
  • Redação de e‑mails e respostas

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Introdução aos modelos Claude

Exemplo de automação de suporte

system_msg = "You're a helpful customer 
service agent. Be polite, concise, and 
always end with asking if there's 
anything else you can help with."

customer_query = "I can't log into my 
account and getting an error message"

response = client.messages.create(
model="..", max_tokens=150, 
system=system_msg,
messages=[{"role": "user", "content": 
           customer_query}])
  • Tom e abordagem consistentes
  • Lida com dúvidas comuns
  • Reduz tempo de resposta
  • Mantém a qualidade do serviço
Introdução aos modelos Claude

Sistema de classificação de conteúdo

classification_prompt = """
Classify this customer feedback into 
categories: 
Product Issue, Shipping Problem, 
Billing Question, or General Inquiry

Feedback: "My order arrived damaged 
and I need a replacement"
"""
  • Organiza feedbacks de clientes
  • Direciona issues para as equipes certas
  • Identifica problemas em alta
  • Melhora a eficiência nas respostas
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Custos em uso corporativo

$$

  • 📃 Uso de tokens cresce com o tamanho do conteúdo
  • ⬆ Muitas chamadas à API somam custo
  • 🤖 Equilibre automação e supervisão humana
  • 📈 Monitore o uso e otimize
Introdução aos modelos Claude

Segurança e compliance

$$

  • Revise saídas para garantir precisão
  • Tenha supervisão humana em decisões críticas
  • Proteja dados sensíveis de clientes
  • Mantenha trilhas de auditoria para compliance

Escudo azul com marca de verificação branca, representando cibersegurança, proteção de dados ou conexões seguras.

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Vamos praticar!

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