Personalización de gráficos de líneas

Visualizaciones en Sigma

Mandy Gray

Solutions and Enablement Lead, Aimpoint Digital

Supervisar llamadas escaladas

• Seguimiento de llamadas escaladas
• Las escalaciones reciben soporte premium
• Las escalaciones son costosas

Panel para líderes de equipo

• Mostrar recuentos de escalaciones por equipo
• Panel para líderes de equipo
• Fomentar competencia sana

Uso de gráficos multilínea

• Gráficos multilínea por categoría
• Mostrar tendencias de escalación por equipo
• Insights más detallados

Evita el desorden en gráficos multilínea

Demasiadas líneas confunden; céntrate en categorías que cuenten bien la historia

Mejora de gráficos con tooltips

• Los tooltips añaden detalles
• Muestran llamadas recibidas y escaladas
• Dan mejor contexto

Mejora de gráficos con tooltips

• Los tooltips predeterminados muestran los valores de los ejes x e y
• Ayudan a la Dirección a crear gráficos informativos de escalaciones

¡Vamos a practicar!

Visualizaciones en Sigma