Gráficos de linha básicos

Visualizações no Sigma

Mandy Gray

Solutions and Enablement Lead, Aimpoint Digital

Narrativa visual com Sigma

Bem-vindo/a!

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O Oakmark Bank precisa da sua ajuda

O Oakmark Bank precisa da sua ajuda

Por que visualizar dados?

• Sigma é ótimo para tabelas e tabelas dinâmicas
• Imagens comunicam mais que palavras
• Gráficos dão vida aos insights

Escolhendo gráficos no Sigma

Escolhendo gráficos no Sigma

• Pese forças e fraquezas dos gráficos
• Combine gráficos às necessidades das partes interessadas

Escolhendo gráficos no Sigma

• Defina objetivos com clareza
• Faça a pergunta certa aos dados
• Visualize para responder com eficiência

Escolhendo gráficos no Sigma

• Detalho demais nos gráficos

Escolhendo gráficos no Sigma

• Detalho demais nos gráficos
• Detalho de menos nos gráficos

Escolhendo gráficos no Sigma

• Detalho demais nos gráficos
• Detalho de menos nos gráficos
• Tipo de gráfico errado para a tarefa
• Busque o gráfico e o nível de detalhe certos

Preocupação com volumes de chamadas

 

• O call center do Oakmark atende centenas de ligações diárias
• O Chief Hiring Officer monitora de perto os volumes
• Se as ligações sobem, é preciso contratar mais agentes

Preocupação com volumes de chamadas

• Chamadas sobre atividade fraudulenta são uma grande preocupação
• Disparam um processo longo de revisão
• Detectar cedo tendências de alta é crucial

 

Qual tipo de gráfico é melhor para esta questão?

Gráficos de linha

• Mostram a progressão no tempo
• Tempo no eixo x
• Valores no eixo y
• Visualizam tendências e padrões
• Precisam de pelo menos 2 colunas
  • Coluna de data
  • Coluna numérica

Gráficos de barras

• Mostram tendências no tempo ou por categoria
• Destacam diferenças proporcionais entre categorias

A escolha do Oakmark

• Chamadas fraudulentas não têm subcategorias; não é preciso detalhar
• Tendências gerais importam mais que proporções mensais; gráficos de linha são ideais

Vamos praticar!

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