Liniencharts anpassen

Visualisierungen in Sigma

Mandy Gray

Solutions and Enablement Lead, Aimpoint Digital

Eskalierte Anrufe überwachen

• Eskalierte Kundenanrufe tracken
• Eskalationen bekommen Premium-Support
• Eskalationen sind teuer

Dashboard für Teamleads

• Eskalationen pro Team anzeigen
• Dashboard für Teamleads
• Freundlichen Wettbewerb fördern

Mehrlinien-Charts verwenden

• Mehrlinien-Charts nach Kategorie aufteilen
• Eskalationstrends je Team zeigen
• Detailliertere Einblicke

Überladung in Mehrlinien-Charts vermeiden

Zu viele Linien verwirren; fokussiere auf Kategorien, die die Aussage klar tragen

Charts mit Tooltips verbessern

• Tooltips geben Zusatzinfos
• Eingegangene und eskalierte Anrufe zeigen
• Bieten mehr Kontext

Charts mit Tooltips verbessern

• Standard-Tooltips zeigen x- und y-Achsenwerte
• Hilf der Leitung, aussagekräftige Eskalations-Charts zu bauen

Lass uns üben!

Visualisierungen in Sigma