Personnalisation des graphiques linéaires

Visualisations dans Sigma

Mandy Gray

Solutions and Enablement Lead, Aimpoint Digital

Suivi des appels escaladés

• Suivre les appels clients escaladés
• Les escalades reçoivent un support premium
• Les escalades sont coûteuses à traiter

Tableau de bord pour responsables d'équipe

• Afficher le nombre d'escalades par équipe
• Tableau de bord pour les responsables d'équipe
• Favoriser une saine émulation

Utiliser des graphiques multi-lignes

• Les graphiques multi-lignes séparent par catégorie
• Montrer les tendances d'escalade par équipe
• Insights plus détaillés

Éviter l'encombrement sur les multi-lignes

Trop de lignes rendent le graphique confus ; concentrez-vous sur les catégories qui racontent clairement l'histoire

Améliorer les graphiques avec des infobulles

• Les infobulles ajoutent des détails
• Afficher les appels reçus et escaladés
• Donner plus de contexte

Améliorer les graphiques avec des infobulles

• Par défaut, les infobulles affichent les valeurs des axes x et y
• Aident la Direction à créer des graphiques d'escalades plus informatifs

Passons à la pratique !

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