Kustomisasi bagan garis

Visualisasi di Sigma

Mandy Gray

Solutions and Enablement Lead, Aimpoint Digital

Memantau panggilan yang dieskalasi

• Melacak panggilan pelanggan yang dieskalasi
• Eskalasi mendapat dukungan premium
• Eskalasi mahal untuk ditangani

Dasbor untuk pimpinan tim

• Tampilkan jumlah eskalasi per tim
• Dasbor untuk pimpinan tim
• Dorong kompetisi sehat

Menggunakan bagan multi-garis

• Bagan multi-garis memecah per kategori
• Tampilkan tren eskalasi per tim
• Wawasan lebih rinci

Hindari kekacauan pada bagan multi-garis

Terlalu banyak garis membuat bagan membingungkan; fokus hanya pada kategori yang jelas menyampaikan cerita

Meningkatkan bagan dengan tooltip

• Tooltip menambah detail
• Tampilkan panggilan diterima dan dieskalasi
• Beri konteks yang lebih baik

Meningkatkan bagan dengan tooltip

• Tooltip bawaan menampilkan nilai sumbu x dan y
• Bantu Direktur membuat bagan eskalasi panggilan yang informatif

Ayo berlatih!

Visualisasi di Sigma