Lijndiagrammen aanpassen

Visualisaties in Sigma

Mandy Gray

Solutions and Enablement Lead, Aimpoint Digital

Escalaties monitoren

• Escalatede klantgesprekken volgen
• Escalaties krijgen premium support
• Escalaties zijn duur om af te handelen

Dashboard voor teamleads

• Aantal escalaties per team tonen
• Dashboard voor teamleads
• Vriendelijke competitie stimuleren

Meer-lijnsdiagrammen gebruiken

• Meer-lijnsdiagrammen splitsen per categorie
• Escalatietrends per team tonen
• Meer gedetailleerde inzichten

Voorkom rommel in meer-lijnsdiagrammen

Te veel lijnen maken grafieken onduidelijk; focus op de categorieën die het verhaal duidelijk vertellen

Grafieken verrijken met tooltips

• Tooltips geven extra details
• Toon ontvangen en geëscaleerde calls
• Bieden meer context

Grafieken verrijken met tooltips

• Standaard-tooltips tonen x- en y-aswaarden
• Help de Director informatieve escalatiegrafieken te maken

Laten we oefenen!

Visualisaties in Sigma