핵심 성과 지표

대시보드 디자인 개념

Olga Scrivner, PhD

President, Scrivner Solutions Inc

핵심 성과 지표란 무엇인가?

"측정할 수 없으면 관리할 수 없다"

          핵심 성과 지표

• 기업의 건전성 모니터링

• 비즈니스 목표 대비 진행 상황 추적

• 전략적·일상적 의사결정 지원

• 주의가 필요한 영역 파악

• 전략적·운영적 개선의 기반 제공

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

핵심 성과 지표란 무엇인가?

"측정할 수 없으면 관리할 수 없다"

          핵심 성과 지표

• 기업의 건전성 모니터링

• 비즈니스 목표 대비 진행 상황 추적

• 전략적·일상적 의사결정 지원

• 주의가 필요한 영역 파악

• 전략적·운영적 개선의 기반 제공

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

핵심 성과 지표란 무엇인가?

"측정할 수 없으면 관리할 수 없다"

          핵심 성과 지표

• 기업의 건전성 모니터링

• 비즈니스 목표 대비 진행 상황 추적

• 전략적·일상적 의사결정 지원

• 주의가 필요한 영역 파악

• 전략적·운영적 개선의 기반 제공

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

핵심 성과 지표란 무엇인가?

"측정할 수 없으면 관리할 수 없다"

          핵심 성과 지표

• 기업의 건전성 모니터링

• 비즈니스 목표 대비 진행 상황 추적

• 전략적·일상적 의사결정 지원

• 주의가 필요한 영역 파악

• 전략적·운영적 개선의 기반 제공

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

KPI 측정 및 유형

                    운영 측정

          전략적 영향 측정

¹ Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

KPI 측정 및 유형

                    운영 측정

          전략적 영향 측정

¹ Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

KPI 측정 및 유형

                    운영 측정

          전략적 영향 측정

¹ Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

KPI 측정 및 유형

                    운영 측정

          전략적 영향 측정

¹ Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Kaplan & Norton의 균형 잡힌 KPI

                      효과적인 비즈니스 관리: 다양한 관점의 KPI

Kaplan & Norton의 균형 잡힌 KPI

                      효과적인 비즈니스 관리: 다양한 관점의 KPI

Kaplan & Norton의 균형 잡힌 KPI

                      효과적인 비즈니스 관리: 다양한 관점의 KPI

Kaplan & Norton의 균형 잡힌 KPI

                      효과적인 비즈니스 관리: 다양한 관점의 KPI

Kaplan & Norton의 균형 잡힌 KPI

                      효과적인 비즈니스 관리: 다양한 관점의 KPI

선행 지표인가, 후행 지표인가?

 

• 비즈니스가 걸어온 길

• 결과 (산출 지표)

• 고수준 지표 (매출)

• 예시: 매출 수익

• 비즈니스가 나아갈 방향

• 진행 상황 (투입 지표)

• 빠른 피드백

• 예시: 영업 담당자 1인당 통화 수

 

¹ Watts, Stephen. (2019) "Leading vs. Lagging Indicators: What's the Difference?"

목표 및 핵심 결과 (OKR)

목표(Objectives): 중요하고 명확한 목표 + 핵심 결과(Key Results): 목표 달성을 추적하는 측정 가능한 성공 기준

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

목표 및 핵심 결과 (OKR)

목표(Objectives): 중요하고 명확한 목표 + 핵심 결과(Key Results): 목표 달성을 추적하는 측정 가능한 성공 기준

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

목표 및 핵심 결과 (OKR)

목표(Objectives): 중요하고 명확한 목표 + 핵심 결과(Key Results): 목표 달성을 추적하는 측정 가능한 성공 기준

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

목표 및 핵심 결과 (OKR)

목표(Objectives): 중요하고 명확한 목표 + 핵심 결과(Key Results): 목표 달성을 추적하는 측정 가능한 성공 기준

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

목표 및 핵심 결과 (OKR)

목표(Objectives): 중요하고 명확한 목표 + 핵심 결과(Key Results): 목표 달성을 추적하는 측정 가능한 성공 기준

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

목표 및 핵심 결과 (OKR)

목표(Objectives): 중요하고 명확한 목표 + 핵심 결과(Key Results): 목표 달성을 추적하는 측정 가능한 성공 기준

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

목표 및 핵심 결과 (OKR)

목표(Objectives): 중요하고 명확한 목표 + 핵심 결과(Key Results): 목표 달성을 추적하는 측정 가능한 성공 기준

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

목표 및 핵심 결과 (OKR)

목표(Objectives): 중요하고 명확한 목표 + 핵심 결과(Key Results): 목표 달성을 추적하는 측정 가능한 성공 기준

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

목표: S.M.A.R.T. 또는 S.M.A.R.T.E.R.하게

경영 목표를 작성하는 S.M.A.R.T한 방법이 있습니다$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

목표: S.M.A.R.T. 또는 S.M.A.R.T.E.R.하게

경영 목표를 작성하는 S.M.A.R.T한 방법이 있습니다$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

목표: S.M.A.R.T. 또는 S.M.A.R.T.E.R.하게

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¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

목표: S.M.A.R.T. 또는 S.M.A.R.T.E.R.하게

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¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

목표: S.M.A.R.T. 또는 S.M.A.R.T.E.R.하게

경영 목표를 작성하는 S.M.A.R.T한 방법이 있습니다$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

목표: S.M.A.R.T. 또는 S.M.A.R.T.E.R.하게

경영 목표를 작성하는 S.M.A.R.T한 방법이 있습니다$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

목표: S.M.A.R.T. 또는 S.M.A.R.T.E.R.하게

경영 목표를 작성하는 S.M.A.R.T한 방법이 있습니다$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

연습해 봅시다!

대시보드 디자인 개념