KPI와 지표

비즈니스를 위한 마케팅 애널리틱스

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

KPI vs. 보조 지표

KPI(Key Performance Indicator): 마케팅의 비즈니스 영향 지표

1~2개로 제한
비즈니스 성장과 연동
캠페인 목표에 직접 연결

보조 지표: 채널 상태 모니터링 지표

여러 개 가능
마케팅 참여도와 관련
전술 최적화 반영

"Financial reports" 제목의 보고서

클릭, 노출수 등 미디어 지표가 보이는 보고서

¹ Pexels의 RODNAE Productions ² Unsplash의 Stephen Phillips Hostreviews.co.uk

마케팅 퍼널

퍼널 일러스트레이션

¹ Pixabay의 mohamed Hassan

마케팅 퍼널: 인지

인지(상위 퍼널)

브랜드 인지도 형성
TV, 옥외광고 등 대중 도달 채널

상단 "인지", 중간 "고려", 하단 "의사결정"이 표시된 퍼널 다이어그램

마케팅 퍼널: 고려

고려(중간 퍼널)

리서치 시 노출 채널(디스플레이, 소셜)
타 브랜드 대비 구매 후보로 평가

상단 "인지", 중간 "고려", 하단 "의사결정"이 표시된 퍼널 다이어그램

마케팅 퍼널: 의사결정

의사결정(하위 퍼널)

해당 브랜드 구매 준비 완료
유료 검색 등 구매로 바로 연결되는 채널

상단 "인지", 중간 "고려", 하단 "의사결정"이 표시된 퍼널 다이어그램

캠페인 퍼널 목표

캠페인 목표:

인지: 인지도·인지도 인식 개선
고려: 브랜드/제품 리서치 증가
의사결정: 구매 활동 증가

축구공이 있는 골대 아이콘

캠페인 측정:

인지: 설문 의존도 높음
고려: 경쟁사와 비교 어려움
의사결정: 매출 영향 파악이 쉬움

돋보기 아이콘

캠페인 목표 KPI

인지:

인지도/인지도 인식(설문)
도달(노출수)

고려:

트래픽(웹사이트 방문)
참여(소셜 미디어)

의사결정:

전환(구매)
매출(평균 주문금액)

클립보드와 확성기 아이콘

노트북과 소셜 미디어 아이콘

신용카드와 달러 기호 아이콘

캠페인 보조 지표

소폭 예산 조정으로 개선 가능한가요?

이 지표가 비즈니스 성장에 직결되나요?

인지: CPM(천 회 노출당 비용), 브랜드 검색어

고려: 인스타그램 좋아요, 유튜브 조회수, CPM(천 회 노출당 비용)

의사결정: CPC(클릭당 비용), 광고 클릭률(CTR)

대시보드 이미지

¹ Unsplash의 Myriam Jessier

Laten we oefenen!

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