수익 및 비용 모델링

비즈니스를 위한 마케팅 애널리틱스

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

마케팅 ROI

투자수익률(ROI): 순 마케팅 수익 / 마케팅 투자액

  • 마케팅 운영 우수성의 궁극적 목표는 양(+)의 ROI

좌측의 수익-투자/투자가 우측의 ROI와 같음을 보여주는 이미지

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마케팅 지출

 

지출 모델은 채널과 전술별로 다르며, 교차 채널도 가능함

채널:

  • 클릭당 비용(유료 검색)
  • 천 회 노출당 비용(CPM)(디스플레이, TV)

전술:

  • 조회당 비용(동영상 광고)

교차 채널:

  • 광고 제작 비용
1 Pexels by Pixabay
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CAC

고객획득비용(CAC): 잠재고객을 구매로 전환시키는 데 드는 비용

  • 기간별 전체 마케팅 지출과 신규 고객 수를 반영

  • 다중 채널 또는 단일 채널에 사용

  • 재무 파트너가 마케팅 간접비 파악을 지원할 수 있음

총 마케팅 비용 / 신규 고객 수

CAC = 급여 + 간접비 + 유료 마케팅 + 툴 / 신규 고객 수를 보여주는 이미지

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마케팅 수익

  • 채널 영향:
    • 직판 채널은 수익과의 연계가 더 쉬움
    • 간접 채널은 수익과 직접 연결되는 일이 드묾
  • 제품 비용: 자동차처럼 고가 구매는 수익 반영이 지연됨
  • 제품 유형: 제공하는 상품/서비스에 따라 비즈니스 모델의 수익 영향이 달라짐

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LTV

고객 생애가치(LTV): 고객과의 향후 관계에서 발생할 순이익 예측

  • LTV는 순수익, 고객 수명, 이탈 행동을 결합함
    • 고객당 평균 구매 횟수
    • 구매 1건의 평균 가치
    • 고객 관계의 평균 기간

Lifetime Value가 평균 주문 금액, 구매 빈도, 평균 고객 수명으로 계산됨을 보여주는 이미지

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LTV 대 CAC 비율

 

  • LTV가 높은 고객에 더 많이 투자해야 함

 

LTV 대 CAC 비율: LTV를 CAC로 나눈 값

 

  • LTV와 CAC를 모니터링하면 마케팅의 ROI 책임성을 확보할 수 있음

 

LTV ÷ CAC = 마케팅 ROI 공식을 보여주는 이미지

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LTV 대 CAC 예시

  • 음수 ROI 회피를 위해 최소 1:1 LTV:CAC 필요
  • 3:1 LTV:CAC은 좋은 기준점

상단: 유료 검색 $200 LTV / $100 CAC = 2:1. 하단: 통합 캠페인 $100 LTV / $300 CAC = 1:3을 보여주는 공식

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연습해 봅시다!

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