터치, 여정, 어트리뷰션

Tableau로 하는 마케팅 분석

Mariam Ibrahim

Managing Data Analyst, IBM

여정과 세션

여정: 상호작용의 시간순 흐름

여정: 구매로 종료

여정: 5개 세션으로 구성

8번의 터치로 28일이 걸린 여정(유료 검색과 유료 소셜 포함)

여정 내 각 터치의 채널 범례

예: 유료 소셜과 유료 검색으로 시작하는 여정(브랜드 인지도 전략)

유기적 채널: 유입이 자연스럽게 발생하는 마케팅 채널(유료 채널 대비)

이것이 마케팅 어트리뷰션의 과제입니다

마케팅 어트리뷰션: 각 터치포인트를 식별하고, 최종 목표에 기여한 정도에 따라 가치를 배분하는 과정

퍼스트 터치 어트리뷰션: 첫 터치에 모든 가치를 부여

퍼스트 터치 어트리뷰션의 시각화

라스트 터치 어트리뷰션: 마지막 터치에 모든 가치를 부여

라스트 터치 어트리뷰션의 시각화

멀티 터치 어트리뷰션: 모든 터치에 균등 분배

모든 터치에 균등하게 크레딧을 분배하는 멀티 터치 어트리뷰션 시각화

멀티 터치 어트리뷰션: 알고리즘으로 크레딧 계산

알고리즘에 따라 터치별로 고유하게 크레딧을 배분하는 멀티 터치 어트리뷰션 시각화

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