조직 분석

R로 배우는 비즈니스 프로세스 분석

Gert Janssenswillen

Creator of bupaR

프로세스의 주체 파악

누가 작업을 수행합니까?
누가 특정 작업을 전문으로 합니까?
두뇌 유출 위험이 있습니까?
누가 누구에게 작업을 이관합니까?

데이터: 병원 프로세스

누가 작업을 수행합니까?

자원 레이블

resource_labels(log_hospital)

 [1] Clerk Susan          
 [2] Dr. Sandra            
 [3] Dr. Lindsey           
 [4] Dr. John              
 [5] Nurse Carol           
 [6] Clerk Kimberly       
 [7] Nurse William         
 [8] Nurse James           
 [9] Emergency Dr. Helen   
[10] Emergency Nurse Laura

자원 빈도

resources(log_hospital)

# A tibble: 12 x 3
   employee               absolute_frequency relative_frequency
   <fct>                               <int>              <dbl>
 1 Dr. John                             1101            0.189  
 2 Dr. Lindsey                          1055            0.181  
 3 Dr. Sandra                            955            0.164  
 4 Clerck Kimberly                       694            0.119  
 5 Clerck Susan                          677            0.116  
 6 Nurse William                         345            0.0591 
 7 Nurse Carol                           313            0.0536 
 8 Nurse James                           263            0.0451 
 9 Emergency Dr. Helen                   210            0.0360 
10 Emergency Nurse Laura                 145            0.0249

자원-활동 매트릭스

전문화와 두뇌 유출

전문화

한 사람이 단일 활동만 수행하는 경우

전문화와 두뇌 유출

전문화

한 사람이 제한된 활동만 수행하는 경우

두뇌 유출

특정 활동을 소수의 자원만 수행하는 경우

자원-활동 매트릭스

log_hospital %>% 
    resource_frequency(level = "resource-activity")

log_hospital %>%
    resource_frequency(level = "resource-activity") %>% plot()

resource_frequency는 프로세스 지표이며, level 인수로 계산 세부 수준을 지정합니다.

자원-활동 매트릭스: 예시

누가 누구에게 작업을 이관합니까?

resource_map(log_hospital)

연습해 봅시다!

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