인지 편향

데이터 편향 정복하기

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

데이터 수집 편향을 넘어서

선택을 하는 사람

  • 데이터 편향은 분석, 모델 개발, 해석 과정에서도 나타날 수 있습니다

  • 인지 편향은 판단에서 규범이나 합리성에서 체계적으로 벗어나는 패턴입니다

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확증 편향

선입견이나 가설을 확인하려는 방향으로 정보 찾기·해석·기억을 하는 경향

  • 결과 해석이 왜곡되고 새로운 인사이트 발견을 방해합니다

  • 예:

    • 마케팅 관리자가 신제품 고객 피드백을 분석함
    • 성공을 믿는 신념에 반하는 부정적 의견은 간과함

부정적 피드백을 무시하는 마케팅 관리자

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과신 편향

자신의 능력·지식·판단을 과대평가하는 경향

  • 분석 결과의 정확성이나 신뢰성에 과도한 확신을 갖게 할 수 있습니다

분석 결과에 자신감 있는 사람

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최신성 편향

판단이나 결정에서 최근 사건이나 정보를 더 크게 반영하는 경향

  • 분석가는 역사적 데이터보다 최근 데이터나 추세를 우선시할 수 있습니다

  • 이로 인해 장기 패턴을 간과할 수 있습니다

최근 데이터 포인트에 초점을 맞춘 선형 그래프

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기억 편향

현재에 맞게 과거를 각색하기

여러 요인으로 기억이 왜곡되거나 영향을 받는 방식

  • 영업 관리자가 과거 실적을 검토함
  • 비슷한 전술의 실패는 축소하거나 잊고, 성공만 기억함

회상하는 사람

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가용성 휴리스틱

쉽게 떠오르는 정보의 영향

판단이나 결정을 내릴 때 즉시 떠오르는 예시에 의존하는 심리적 지름길

  • 예:
    • 보안 분석가가 데이터 유출 가능성을 과대평가함
    • 최근 뉴스가 유사 사건을 크게 다뤘기 때문

최근 사건이 분석에 영향을 주는 것을 생각하는 분석가

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앵커링 편향

초기 기준점의 영향

의사결정이나 추정 시 초기 정보에 과도하게 의존하는 현상

  • 예:
    • 분석가가 어떤 모수의 초기 추정치로 시작함
    • 이후 추정이나 해석을 무의식적으로 그 기준점에 맞춰 조정함

닻이 표시된 보고서를 보는 사람

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인지 편향의 피드백 루프

  • 인지 편향은 기존 신념과 관점을 자주 강화합니다

피드백 루프

  • 이는 자신의 견해와 맞는 정보만 지속적으로 접하는 피드백 루프를 만듭니다
  • 시간이 지날수록 신념이 더 굳어집니다
  • 대안적 관점을 배척하고 폐쇄적으로 만듭니다
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연습해 봅시다!

데이터 편향 정복하기

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