Từ đơn lẻ đến đa tác tử: Hệ thống đa tác tử

Giới thiệu về AI Agents

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

Hỗ trợ khách hàng trong thực tế

$$ Các loại phiếu hỗ trợ

  • Tranh chấp thanh toán cần kiến thức tài chính
  • Sự cố kỹ thuật cần hỗ trợ kỹ sư
  • Câu hỏi tuân thủ pháp lý cần hiểu biết quy định
  • Gợi ý sản phẩm cần kỹ năng bán hàng
Giới thiệu về AI Agents

Hỗ trợ khách hàng trong thực tế

Loại phiếu Nguồn kiến thức Công cụ truy cập
Tranh chấp thanh toán Tài liệu tài chính nội bộ, wiki chính sách thanh toán, log giao dịch API thanh toán an toàn, CRM tích hợp thanh toán
Sự cố kỹ thuật Runbook kỹ thuật, tài liệu kiến trúc hệ thống, postmortem sự cố Công cụ quan sát (ví dụ: Datadog), hệ thống ticket, bảng điều khiển nội bộ
Câu hỏi tuân thủ pháp lý CSDL pháp lý, sổ tay tuân thủ, tài liệu GDPR/CCPA Hệ thống quản lý hợp đồng, trợ lý Hỏi-Đáp pháp lý, công cụ truy xuất tài liệu
Gợi ý sản phẩm Ma trận tính năng, chân dung khách hàng, playbook bán hàng Engine gợi ý, CRM theo dõi lead, trợ lý chatbot
Giới thiệu về AI Agents

Vấn đề với tác tử đơn lẻ

Logic ngày càng phức tạp

Mô hình dùng prompt có nhiều nhánh if-else và ngoại lệ

$$

Quá tải công cụ

Hệ thống tác tử nơi một mô hình phải gọi rất nhiều công cụ

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Giới thiệu về AI Agents

Hệ thống đa tác tử

Hệ thống đa tác tử

Hệ thống tác tử đơn

Một mô hình duy nhất, có công cụ và hướng dẫn phù hợp, thực thi quy trình theo vòng lặp

Hệ thống đa tác tử

Thực thi quy trình qua nhiều tác tử phối hợp

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Giới thiệu về AI Agents

Mẫu Manager

$$

mẫu quản lý

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Giới thiệu về AI Agents

Áp dụng mẫu Manager

$$

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Giới thiệu về AI Agents

Mẫu phi tập trung

$$ mẫu phi tập trung

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Giới thiệu về AI Agents

Áp dụng mẫu phi tập trung

$$ ví dụ phi tập trung

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Giới thiệu về AI Agents

Kiến trúc tác tử mới nổi

1 LangGraph Multi Agent Systems, https://langchain-ai.github.io/langgraph/concepts/multi_agent/
Giới thiệu về AI Agents

Từ đơn lẻ đến đa tác tử: Hệ thống đa tác tử

Hệ thống đa tác tử

1 Hình ảnh tạo bằng GPT-4o
Giới thiệu về AI Agents

Ayo berlatih!

Giới thiệu về AI Agents

Preparing Video For Download...