Mở rộng dùng Claude trong ứng dụng doanh nghiệp

Nhập môn các mô hình Claude

Nikhil Rangarajan

Data Scientist

Ứng dụng doanh nghiệp phổ biến

  • Tự động hóa hỗ trợ khách hàng

25.jpg

Nhập môn các mô hình Claude

Ứng dụng doanh nghiệp phổ biến

  • Tự động hóa hỗ trợ khách hàng
  • Phân loại và gắn thẻ nội dung

26.jpg

Nhập môn các mô hình Claude

Ứng dụng doanh nghiệp phổ biến

  • Tự động hóa hỗ trợ khách hàng
  • Phân loại và gắn thẻ nội dung
  • Phân tích, tóm tắt tài liệu

27.jpg

Nhập môn các mô hình Claude

Ứng dụng doanh nghiệp phổ biến

  • Tự động hóa hỗ trợ khách hàng
  • Phân loại và gắn thẻ nội dung
  • Phân tích, tóm tắt tài liệu
  • Soạn email và tạo phản hồi

28.jpg

Nhập môn các mô hình Claude

Ví dụ tự động hóa hỗ trợ khách hàng

system_msg = "You're a helpful customer 
service agent. Be polite, concise, and 
always end with asking if there's 
anything else you can help with."

customer_query = "I can't log into my 
account and getting an error message"

response = client.messages.create(
model="..", max_tokens=150, 
system=system_msg,
messages=[{"role": "user", "content": 
           customer_query}])
  • Giọng điệu và cách xử lý nhất quán
  • Xử lý câu hỏi thường gặp
  • Giảm thời gian phản hồi
  • Duy trì chất lượng dịch vụ
Nhập môn các mô hình Claude

Hệ thống phân loại nội dung

classification_prompt = """
Classify this customer feedback into 
categories: 
Product Issue, Shipping Problem, 
Billing Question, or General Inquiry

Feedback: "My order arrived damaged 
and I need a replacement"
"""
  • Tổ chức phản hồi của khách hàng
  • Chuyển vấn đề tới đúng bộ phận
  • Phát hiện xu hướng lỗi
  • Nâng cao hiệu quả phản hồi
Nhập môn các mô hình Claude

Cân nhắc chi phí cho doanh nghiệp

$$

  • 📃 Số token tăng theo độ dài nội dung
  • ⬆ Nhiều cuộc gọi API làm tăng chi phí
  • 🤖 Cân bằng tự động hóa và kiểm duyệt thủ công
  • 📈 Theo dõi và tối ưu mẫu sử dụng
Nhập môn các mô hình Claude

Cân nhắc an toàn và tuân thủ

$$

  • Rà soát đầu ra để đảm bảo chính xác
  • Có người giám sát cho quyết định quan trọng
  • Bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của khách hàng
  • Lưu vết kiểm toán để tuân thủ

Huy hiệu xanh với dấu kiểm trắng, biểu trưng an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu hoặc kết nối an toàn.

Nhập môn các mô hình Claude

Ayo berlatih!

Nhập môn các mô hình Claude

Preparing Video For Download...