診断的分析

データリテラシー入門

Carl Rosseel

Head of Business Intelligence Curriculum, DataCamp

分析の概要

分析の概要

データリテラシー入門

診断的分析を使う理由

  • 問題の原因を探す
  • 因果関係を調査する
  • 特定された原因に基づいて解決策を提案する

注意:診断的分析は、可能性の高い原因を提示できますが、この分析だけで因果関係を証明することはできません。

診断的分析の拡大図

データリテラシー入門

代表的な手法

  • ドリルダウン分析
  • 相関分析と回帰分析
  • 仮説検定
  • 根本原因分析(RCA)

ドリルダウン分析の例

データリテラシー入門

根本原因分析(RCA)

根本原因分析の手順

データリテラシー入門

ケーススタディ:航空会社の顧客満足度

顧客満足度が低下しているのはなぜか?

  • 苦情のキーワードを特定する
  • 苦情をカテゴリーに分類する
  • 他のデータとの関連を調査する

苦情の最も多いカテゴリーに対して解決策を提案する

満足度調査に記入する人物。

データリテラシー入門

練習しましょう!

データリテラシー入門

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