POCの測定

ビジネスにおける AI ソリューションの実装

Jacob H. Marquez

Data Scientist

成功をどう定義するか？

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成功をどう定義するか？

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成功をどう定義するか？

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成功をどう定義するか？

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ビジネス価値の測定

ビジネス価値の測定

スケジューリングチャットボット

指標

• エージェントのスケジューリング所要時間
• 予約件数
• 関心を示したクライアントの予約率
• 予約完了までの時間

目標

• スケジューリングに費やすカスタマーサービス時間の削減
• 高度な業務への時間確保
• 予約クライアント数の増加

• キャンセル後の再予約率

AIモデルの測定

AIモデルの測定

• 精度：正確な予測の割合
• ほとんどのAIソリューションにおける重要な指標

AIモデルの測定

• 入力に基づく関連性の高い結果
• 直接的・間接的な関連性

AIの説明可能性

説明可能性とは、AIソリューションの意思決定プロセスを理解できる能力です。

• 公平性、透明性、バイアス、安全性

公平性

透明性

ソリューションパフォーマンスの測定

ソリューションパフォーマンスの測定

ソリューションパフォーマンスの測定

ソリューションパフォーマンスの測定

指標

• 読み込み時間
• 予約確認までの時間
• 顧客満足度

では、練習しましょう！

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