POCの評価

ビジネスにおける AI ソリューションの実装

Jacob H. Marquez

Data Scientist

成功を定義する方法

$$

成功を定義する方法

$$

成功を定義する方法

$$

成功を定義する方法

$$

ビジネス価値の測定

ビジネス価値の測定

チャットボットのスケジューリング

指標

• エージェントのスケジュール設定に費やした時間
• 予定されたアポイントメントの数
• 関心のある顧客のスケジュール済み割合
• 予約済みの予約までの時間

目的

• 顧客サービス担当者がスケジューリングに費やす時間を削減する
• より高度なタスクに多くの時間を充てる
• 予定設定済みの顧客数を増やす

• キャンセルされた予約の再予約率

AIモデルの測定

AIモデルの測定

• 正解率: 正しい予測の割合
• ほとんどのAIソリューションにとって重要な指標

AIモデルの測定

• 入力 {{1}} に基づく関連結果
• 直接および間接

AIの説明可能性

説明可能性とは、AIソリューションの意思決定プロセスを理解する能力です。

• 公平性、透明性、バイアス、安全性

• 公平性：

• 透明性：

ソリューションのパフォーマンスの測定

ソリューションのパフォーマンスの測定

ソリューションのパフォーマンスの測定

ソリューションのパフォーマンスの測定

指標

• ロード時間
• 予約確認までの時間
• 顧客満足度

練習しましょう！

ビジネスにおける AI ソリューションの実装