진단적 분석

데이터 리터러시 입문

Carl Rosseel

Head of Business Intelligence Curriculum, DataCamp

분석 개요

Analytics overview

데이터 리터러시 입문

진단적 분석을 사용하는 이유는?

  • 사건의 잠재적 원인 또는 행동의 이유 찾기
  • 인과 관계 조사
  • 확인된 원인에 기반한 해결책 제안

주의할 점: 진단적 분석은 원인을 시사할 수 있지만, 그 자체만으로 인과관계를 입증할 수는 없습니다

Zoom-in of diagnostic analytics

데이터 리터러시 입문

일반적인 기법

  • 드릴다운 분석
  • 상관 및 회귀 분석
  • 가설 검정
  • 근본 원인 분석

Exampe drill-down analysis

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근본 원인 분석(RCA)

Steps of root cause analysis

데이터 리터러시 입문

사례 연구: 항공사 고객 만족도

항공사의 고객 만족도가 하락하는 이유가 무엇인가요?

  • 불만 사항의 키워드 식별
  • 불만을 범주별로 그룹화
  • 다른 데이터와의 연결 관계 조사

인사이트를 활용해 가장 많이 발생한 범주에 대한 해결책을 제안하세요

Person filling in a satisfaction survey.

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연습해 봅시다!

데이터 리터러시 입문

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