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사례 연구: Power BI로 고객 이탈 분석하기

Iason Prassides

Content Developer, DataCamp

데이터 분석 흐름

데이터 분석 흐름

지금까지 발견된 인사이트

1. Databel의 이탈률은 약 27%
2. 고객 이탈 사유의 약 45%는 경쟁사 관련
3. 캘리포니아의 이탈률이 비정상적으로 높음(>60%).

더 알아볼 많은 내용

• 계획 없이 즉시 분석을 시작함
• 아직 탐색 못한 열이 많음(29개 중 20개 이상)

메타데이터 시트는 당신의 친구

분석 그룹	관련 열 이름
인구통계	Age, Under 30, Senior, Gender, ..
그룹	Group, Number of Customers in Group
국제 서비스	Intl Plan, Intl Active, Intl Calls, Intl Mins, Extra International Charges
데이터	Unlimited Data Plan, Avg Monthly GB Download, Extra Data Charges
기타	Account Length, Contract Type, Payment Method

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