기술적 결과 전달하기

데이터 커뮤니케이션 개념

Hadrien Lacroix

Curriculum Manager

데이터 스토리텔링

장점:

• 집중력 향상
• 의미와 맥락 전달
• 인사이트 기억 강화
• 더 나은 의사결정
• 변화에 저항하는 이해관계자 설득

기술적 접근 vs 비기술적 접근?

 

 

• 기술적 지식은 연속적 스펙트럼
• 데이터 전문가는 방법론에 관심을 가지지만...
• ...청중은 결과와 시사점에 더 관심을 가짐

얼마나 기술적으로 설명할까?

• 공급망 담당자에게 낮은 정확도 예측 전달
  • 통계에는 관심 없음
  • 자신의 실무 문제에 관심 있음

 

기술적 결과를 이야기로 전환하기

• 이해하기 쉬움
• 청중 참여 유도
• 의사결정
• 변화 촉진
• 전략 수립

청중 파악

• 그들은 무엇을 알고 있는가?

모델의 작동 방식

 

• 그들이 이해해야 할 것은?

예측 변수 선택 이유

 

• 필요한 정보의 수준은?

변수 간 상관계수

• 내용 조정

예측의 영향과 한계

 

• 대화형으로 전달

모델이 작동하는 맥락

 

• 청중 중심

고객 특성 간 상호작용

ADEPT

• Analogy (유추)
• Diagram (다이어그램)
• Example (예시)
• Plain English (쉬운 언어)
• Technical definition (기술적 정의)

유추 활용

대신에

활용

기술 전문 용어

• 약어 사용 시 주의
  • 소통에 도움이 되거나 방해가 될 수 있음
  • 용어와 약어를 함께 소개
• 전문 용어
  • 용어 번역
  • 쉬운 표현 사용
  • 안내 제공
  • 정의 제시

영향에 집중하기

대신에

• 비관계형 데이터베이스를 사용하여 중첩 쿼리를 효율적으로 처리한다.

 

• 방 수는 주택 가격과 0.7의 상관관계를 보인다.

초점

• 저장 방식을 변경하면 시간을 크게 절약할 수 있다.

 

• 방이 많을수록 집값이 높다.

겸손함

$$

• 열린 자세 유지

$$

• 적극적으로 이해 확인

$$

• 다르게 설명하기

연습해 봅시다!

데이터 커뮤니케이션 개념