기업과 사용자 데이터

데이터 프라이버시 입문

Tiffany Lewis

Security and Privacy Instructor

기업이 수집하는 데이터 유형 살펴보기

• 개인 데이터: 사용자에 대한 정보
• 참여 데이터: 사용자의 상호작용 방식
• 행동 데이터: 사용자가 무엇을 하는지
• 태도 데이터: 사용자의 감정/인식

 

기업은 왜 사용자 데이터를 원할까?

• 사용자 정보 분석
  • 경영 의사결정에 활용
• 지식은 힘이다… 데이터도 마찬가지

기업은 데이터를 어떻게 활용할까?

1. 고객 경험 최적화
2. 타깃 광고
3. 데이터 재판매
4. 제품 개발
5. 비즈니스 전략 개선

사용자 경험과 제품 개발

• 사용자 기반과 선호도 파악
• 제품·상품·서비스를 사용자 선호에 맞게 조정

데이터 재판매

• 데이터 브로커: 사용자 정보를 수집해 이익을 위해 판매하는 주체.
  • 데이터 판매
  • 고객 프로필 생성
• 예: 데이터 브로커가 당뇨병 환자 프로필을 만들어 보험사에 재판매

타깃 광고

• 수천억 규모 산업
• 공짜는 없다… “무료” 서비스도 마찬가지
• 작동 방식
  • 광고 지면 판매
  • 프로필 기반 맞춤 광고
• 예: 온라인 검색 상품이 다른 사이트 광고로 노출

¹ https://www.statista.com/statistics/261827/leading-media-companies-worldwide/

비즈니스 전략 개선

• 사용자 발자취 추적
  • 지출 습관
  • 경쟁사 플랫폼
  • 사용자 선호
• 경영·투자 의사결정에 도움

상용고객(마일리지) 프로그램 예시

연습해 봅시다!

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