Phân tích chẩn đoán

Nhập môn Năng lực Dữ liệu

Carl Rosseel

Head of Business Intelligence Curriculum, DataCamp

Tổng quan về phân tích

Tổng quan về phân tích

Nhập môn Năng lực Dữ liệu

Vì sao dùng phân tích chẩn đoán?

  • Tìm nguyên nhân tiềm năng của sự kiện hoặc hành vi
  • Khảo sát mối quan hệ nhân quả
  • Đề xuất giải pháp dựa trên nguyên nhân đã xác định

 

Lưu ý: phân tích chẩn đoán có thể gợi ý nguyên nhân, nhưng không tự chứng minh quan hệ nhân quả

Phóng to phân tích chẩn đoán

Nhập môn Năng lực Dữ liệu

Kỹ thuật phổ biến

  • Phân tích drill-down
  • Phân tích tương quan và hồi quy
  • Kiểm định giả thuyết
  • Phân tích nguyên nhân gốc rễ

Ví dụ phân tích drill-down

Nhập môn Năng lực Dữ liệu

Phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA)

Các bước phân tích nguyên nhân gốc rễ

Nhập môn Năng lực Dữ liệu

Nghiên cứu tình huống: sự hài lòng của khách hàng hàng không

Tại sao tỷ lệ hài lòng khách hàng của hãng hàng không giảm?

  • Xác định từ khóa trong khiếu nại
  • Nhóm khiếu nại theo danh mục
  • Xem xét liên hệ với dữ liệu khác

 

Dùng insight để đề xuất giải pháp cho các danh mục phổ biến nhất

Người điền khảo sát mức độ hài lòng.

Nhập môn Năng lực Dữ liệu

Ayo berlatih!

Nhập môn Năng lực Dữ liệu

Preparing Video For Download...