Hiểu câu hỏi kinh doanh
Hình thành câu hỏi phân tích
Konstantinos Kattidis
Data Analytics Lead
Tìm ra điều thực sự quan trọng
Thực hành giao tiếp
Khuyến khích chia sẻ bằng câu hỏi mở
Xác nhận hiểu bằng cách diễn giải
Tóm tắt các phát hiện đã học
Dùng câu hỏi mở
Ví dụ: "CozySpace.com".
Nhóm Marketing: Chúng tôi muốn đánh giá hiệu quả chiến dịch gần đây.
Nhóm Phân tích: Bạn có thể cho biết thêm chi tiết về chiến dịch không?
Nhóm Marketing: Chắc chắn. Chúng tôi tiếp cận nhóm khách hàng qua quảng cáo mạng xã hội và muốn biết có bao nhiêu khách hàng đã đặt phòng nhờ chiến dịch.
Xác nhận hiểu bằng cách diễn giải
Ví dụ: "CozySpace.com".
Nhóm Marketing: Nhóm khách hàng là người hay đi du lịch, sống ở Mỹ và đã có ít nhất 3 lần đặt phòng trong năm qua.
Nhóm Phân tích: Vậy bạn muốn đo hiệu quả chiến dịch bằng số lượt đặt phòng của nhóm khách hay đi du lịch ở Mỹ.
Nhóm Marketing: Đúng vậy!
Tóm tắt các phát hiện
Ví dụ: "CozySpace.com".
Nhóm Phân tích: Tóm lại, bạn muốn đo hiệu quả chiến dịch bằng số lượt đặt phòng của nhóm khách hay đi du lịch ở Mỹ. Phân tích sẽ dùng để quyết định liệu chiến dịch này hiệu quả và có thể áp dụng cho các đợt bán hàng sau. Cần trình bày cho ban lãnh đạo cấp cao vào cuối tháng.
