Thách thức khi chuyển hóa câu hỏi kinh doanh

Hình thành câu hỏi phân tích

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Tầm quan trọng của quy trình chuyển hóa

Người xem bảng trắng với biểu đồ và mục tiêu.

Hãy xem kịch bản sau:

1 - Đội kinh doanh gửi yêu cầu cho đội phân tích với ít thông tin.

2 - Đội phân tích nhanh chóng tiến hành phân tích.

3 - Bàn giao giải pháp cho kinh doanh.

4 - Giải pháp không giải quyết đúng vấn đề kinh doanh.

Người suy nghĩ về thách thức của phân tích

Ba người trao đổi ý tưởng

Câu hỏi kinh doanh thường dùng ngôn ngữ kinh doanh và thiếu thông tin.

Cách lý tưởng: Hai đội trao đổi chuỗi câu hỏi và làm rõ.

Mục tiêu: Hiểu mục tiêu, đối tượng, và ràng buộc/giới hạn kinh doanh.

Ba người trao đổi ý tưởng

Nguyên nhân:

Bên trái: nhân sự kinh doanh nhìn vào mục tiêu. Bên phải: dữ liệu, mã và thuật toán.

Các đội kinh doanh thường chưa rõ cách phân tích dựa trên dữ liệu giúp đạt mục tiêu.

Nguyên nhân: khoảng cách khái niệm lớn giữa:

Chiến lược và quy trình kinh doanh.

Và…

Dữ liệu và thuật toán.

Bên trái: nhân sự kinh doanh nhìn vào mục tiêu. Bên phải: dữ liệu, mã và thuật toán.

Nhà phân tích thường mắc kẹt trong góc nhìn cục bộ, sa sâu vào dữ liệu và thuật toán.
Họ tập trung vào giải pháp (như phân cụm, phân loại) ngay từ đầu.
Hai bên có mục tiêu và quy trình khác nhau.

Phụ nữ ra quyết định trước nhiều lối rẽ.

Người kinh doanh trao đổi với nhà phân tích để thu hẹp khoảng cách.

Cần một bộ thực hành tốt để:

Hình thành câu hỏi phân tích